Claim Missing Document
Check
Articles

LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA GOJEK DITINJAU DARI ASPEK KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN Acai Sudirman; Sherly Sherly; Marisi Butarbutar; Tongam Sihol Nababan; Diana Puspitasari
Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 8 No 1 (2020): Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Gojek online transportation is one of the latest transportation service innovations in the scope of mobile-commerce. Nowadays most people prefer to use online transportation such as Gojek to travel from one place to another or just to deliver goods and food. This condition illustrates the role of service quality and customer satisfaction is very important to grow and increase customer loyalty Gojek users. This study aims to determine the contribution of service quality and customer satisfaction to shape customer satisfaction Gojek. In analyzing data obtained from research objects using the servei model with a quantitative approach. The number of samples used as respondents were 100 people. Analysis of the data used using the measurement model and SEM structural model. The results of this study prove the quality of service has a positive but not significant effect on customer loyalty. Furthermore, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty. Transportasi online Gojek adalah salah satu inovasi layanan terbaru bidang transportasi dalam lingkup mobile-commerce. Saat ini kebanyakan orang lebih memilih menggunakan transportasi online seperti Gojek untuk berpergian dari satu tempat ke tempat lain atau sekedar untuk mengantar barang maupun makanan. Kondisi ini menggambarkan peran kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen sangat penting untuk menumbuhkan serta meningkatkan loyalitas pelanggan pengguna Gojek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kontribusi kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen untuk membentuk kepuasan pelanggan Gojek. Dalam menganalisa data yang diperoleh dari objek penelitian menggunakan model servei dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yan digunakan sebagai responden sebanyak 100 orang. Analisis data yang digunakan menggunakan model pengukuran dan model struktural SEM. Hasil penelitian ini membuktikan kualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Brand Loyalty dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Sudung Simatupang
Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2021): Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi, June 2021
Publisher : Universitas Winaya Mukti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35138/organum.v4i1.130

Abstract

One of the famous culinary industry brands in Pematangsiantar City is Toko Roti Ganda. The famous brand Of Toko Roti Ganda makes many visitors who have an impact on traffic jams. The phenomenon is due to the famous Toko Roti Ganda in the community makes the brand a top priority of the community compared to other brands for visitors who come. This study aims to determine the effect of brand loyalty on purchasing decisions at Toko Roti Ganda. This research was conducted on all residents of Pematangsiantar City and Simalungun Regency who have ever made purchases at the Roti Ganda. Furthermore, the results of respondents obtained from the study were 123 respondents. The research method was carried out by qualitative and quantitative. The results show that the research criteria are declared valid and reliable with the indicators met. For normality results that all research variables are normally distributed, the coefficient of determination shows that brand loyalty can explain purchasing decisions by fifty-four percent. At the same time, the rest is influenced by other factors not discussed in the study. Then the regression equation test shows a positive effect of brand loyalty on purchasing decisions and accepts the hypothesis that brand loyalty affects purchasing decisions. It means that brand loyalty for consumers greatly influences them in making purchase decisions, and brand loyalty can be a factor that can make consumers make decisions about purchases.
ANALISIS PERBANDINGAN FINANCIAL DISTRESS METODE ALTMAN DAN SPRINGATE SEBAGAI PERINGATAN DINI KESULITAN KEUANGAN Musa Fernando Silaen; Marisi Butarbutar; Christine Dewi Nainggolan
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 5, No 2 (2020): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v5i2.335

Abstract

Tujuan penelitian untuk menganlisis perbandingan tingkat kesulitan keuangan pada PT Hero Supermarket, Tbk melalui metode Altman dan metode Springate. Dari hasil analisis diketahui kondisi keuangan dalam zona abu-abu berdasarkan metode Altman, sedangankan hasil dengan metode Springate perusahaan masuk dalam kategori berpotensi bangkrut. Dimana memakai Springate lebih menunjukkan tingkat akurasi dalam menilai kebangkrutan. Terjadinya financial distress dengan metode Altman disebabkan PT Hero Supermarket, Tbk tidak efisien dalam mengelola total aset yang ada untuk menghasilkan laba ditahan sehingga saldo laba ditahan perusahaan mengalami penurunan yang diakibatkan kerugian, sedangkan dengan metode Springate menunjukkan tidak mampunya perusahaan dalam memenuhi kewajiban jangka pendeknya melalui laba sebelum pajak. Hasil penelitian ini menyarankan untuk menghindari kerugian terus menerus sebaiknya PT Hero Supermarket, Tbk sebaiknya melakukan efisiensi biaya atau pengeluaran dan mengelola aset yang ada dengan maksimal agar dapat meningkatkan laba melalui penjualan The purpose of research is to in order to have a comparison of financial difficulties in PT Hero Supermarket, TBK through Altman method and Springate method. From the analysis results of known financial conditions in the gray zone based on the Altman method, while the results with the method of Springate companies entered in a potentially bankrupt category. Where to wear Springate more shows the level of accuracy in assessing bankruptcy. The occurrence of financial distress with the method of Altman because PT Hero Supermarket, TBK is not efficient in managing total existing assets to generate a retained profit so that the retained earnings of the company suffered a decline due to losses, whereas by the Springate method indicates the company's inability to fulfill its short term obligations through a profit before tax. The results of this research suggest to avoid the continuous loss of PT Hero Supermarket, Tbk, preferably cost efficiency or expense and manage existing assets to the fullest in order to increase profits through sales
KONSEP DESTINATION BRANDING TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KE AIR PANAS PANGURURAN Sudung Simatupang; Marisi Butarbutar; Christine Dwi Nainggolan
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 6, No 1 (2021): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v6i1.486

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh destination branding terhadap minat berkunjung. Teknik analisa data dilakukan dengan uji asumsi klasik serta uji hipotesa. Objek penelitian ini adalah kawasan wisata Air Panas daerah Pangururan Kabupaten Samosir dan penelitian dilakukan untuk bulan Agustus 2020. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif destination branding terhadap minat berkunjung ke kawasan Air Panas Panggururan Kabupaten Samosir.The purpose of this study was to determine how much influence destination branding has on visiting interest. The data analysis technique is done by using classical assumption test and hypothesis test. The object of this research is the hot spring tourist area in the Pangururan area, Samosir Regency and the research was conducted for August 2020. The results showed that there was a positive effect of destination branding on the interest in visiting the Panggururan Hot Spring area, Samosir Regency
Pengukuran Kinerja Pengurus Credit Union (CU) Melalui Kompetensi Pada Wilayah Dataran Tinggi di Bawah Naungan Puskopdit Bekatigade Sumatera Utara Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Musa Fernando Silaen; Acai Sudirman
JMK (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan) Vol 6 No 1 (2021): Januari
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/jmk.v6i1.1042

Abstract

The purpose of this research is to study, analyze and study the competencies and performance of the board, and improve competency towards the board's performance. Research on 109 administrators of the Credit Union (CU) in the Highlands Region under the PUSKOPDIT Bekatigade. Data were analyzed with qualitative and quantitative descriptive analysis. The results of the study were obtained from competence and good performance, and were positive results of competence on the management's performance. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan mengkaji secara mendalam tentang kompetensi dan kinerja pengurus, dan besarnya pengaruh kompetensi terhadap kinerja pengurus. Penelitian pada 109 pengurus Credit Union (CU) Wilayah Dataran Tinggi di Bawah Naungan Pusat Koperasi Kredit (PUSKOPDIT) Bekatigade Sumatera Utara. Data dianalisis dengan analisis deskriptip kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian diperoleh bahwa kompetensi dan kinerja sudah baik, dan terdapat pengaruh yang positif dari kompetensi terhadap kinerja pengurus.
ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TOLEDO TUKTUK SAMOSIR Efendi Efendi; Marisi Butarbutar; Mangara Nababan
Jurnal Inovasi Penelitian Vol 1 No 5: Oktober 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47492/jip.v1i5.176

Abstract

This research was conducted to see the job description and employee performance, and the influence of the work environment on employee performance at pt toledo tuktuk samosir. Methods of analysis with mixed methods (qualitative and quantitative). The results showed: good work environment and performance, and there is a positive and significant influence between the work environment on employee performance at pt toledo tuktuk samosir.
PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BTPN, Tbk CABANG PEMATANGSIANTAR Dita Mahriza; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Ady Inrawan
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 1, No 1 (2015): JUNI 2015
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (109.555 KB) | DOI: 10.37403/maker.v1i1.1

Abstract

Adapun rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank BTPN, Tbk Cabang Pematangsiantar. Hasil analisa dari regresi adalah Ŷ = 10,111+ 1,030X artinya disiplin berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil nilai korelasi adalah r = 0,689 dijelaskan tinggi rendahnya kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh disiplin sebesar 47,5%. Hipotesis penelitian  ditolak dan  diterima, artinya disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank BTPN, Tbk Cabang Pematangsiantar.Adapun saran dari penelitian ini adalah meningkatkan tanggungjawab dalam mengatasi jobdesk, meningkatkan sanksi bagi yang melanggar, meningkatkan ketegasan dalam penyalahgunaan informasi, meningkatkan pemanfaatan waktu dalam pencapaian target, meningkatkan prestasi kerja dalam tugas pokok, meningkatkan penyesuaian diri pada lingkungan kerja, meningkatkan ide-ide penciptaan pada lingkungan kerja, meningkatkan pencapaian bekerja sesuai dengan tingkat kecerdasan.
PENGARUH ETOS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA YAYASAN SARI ASIH NUSANTARA PEMATANGSIANTAR Marisi Butarbutar; Efendi Efendi; Sudung Simatupang; Midun Sianturi
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 7, No 1 (2021): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v0i0.301

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui analisis deskriptif kualitatif variabel etos kerja dan kinerja karyawan termasuk bagaimana pengaruh etos kerja terhadap kinerja karyawan pada Yayasan Sari Asih Nusantara Pematangsiantar. Menggunakan metode penelitian kualitatif dan kuantitatif melalui teknik dokumentasi, wawancara, dan kuesioner. Melalui penelitian ini didapati bahwa etos kerja dan kinerja karyawan sudah optimal, serta mengkonfirmasi semakin tinggi etos kerja pada Yayasan Sari Asih Nusantara Pematangsiantar, maka akan semakin optimal kinerja karyawannya. Sehingga diperlukan manajemen yang memerhatikan etos kerja pada organisasi baik itu organisasi profit maupun non-profit.Kata kunci: etos kerja dan kinerja.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU DI SEKOLAH DASAR (SD) SWASTA SULTAN AGUNG PEMATANGSIANTAR Suhartini suhartini; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Ady Inrawan
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 2, No 2 (2016): DESEMBER 2016
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (89.725 KB) | DOI: 10.37403/maker.v2i2.43

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Gambaran disiplin kerja, lingkungan kerja dan kinerja guru di Sekolah Dasar (SD) Swasta Sultan Agung Pematangsiantar. 2. Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru di sekolah dasar (SD) Swasta Sultan Agung Pematangsiantar. Hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Disiplin kerja sudah sangat baik, lingkungan kerja sudah baik serta kinerja guru juga baik. 2. Hasil regresi adalah Ŷ= 16,094 + 0,182 X1 + 0,349 X2, artinya disiplin kerja berpengaruh positif terhadap lingkungan kerja dan kinerja guru. 3. Hasil koefisien korelasi diperoleh nilai r= 0,651, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara disiplin kerja dan lingkungan kerja dengan kinerja guru. Kemudian diperoleh nilai koefisien determinasi yaitu 0,424, artinya baik tidaknya kinerja guru dapat dijelaskan sebesar 42,4% oleh disiplin kerja dan lingkungan kerja. 4. Hipotesis penelitian H0 ditolak, artinya disiplin kerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru di Sekolah Dasar (SD) Swasta Sultan Agung Pematangsiantar baik secara simultan dan parsial.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA PADA BALAI DIKLAT LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN PEMATANGSIANTAR Nina Arsilah; Darwin Lie; Marisi Butarbutar; Lora Ekana Nainggolan
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 4, No 2 (2018): DESEMBER 2018
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (301.151 KB) | DOI: 10.37403/maker.v4i2.100

Abstract

The formulation of this research problem is how the influence of Leadership and Job Satisfaction on Work Discipline at Balai Diklat Lingkungan Hidup dan Kehutanan Pematangsiantar. The research method used in this paper is literature research and field research. Its population is employees of Balai Diklat Lingkungan Hidup dan Kehutanan Pematangsiantar amounted to 57 people. The data used are data by qualitative and qualitative data, and data collection techniques by questionnaire, interview and documentation. Then the technique of data analysis using qualitative descriptive method and quantitative descriptive method. Results of analysis of multiple linier regression is Ŷ = 26,243 + 1,232X1 + 0,681X2, means there is a positive influence between leadership and job satisfaction on work discipline. The strength of the relationship between the three variables is strong, is r = 0,752. From the coefficient of determination can be explained high low work discipline 56,5%, and the remaining 43,5% explained by other factors that are not discussed in this study. From the results of processing and calculation of the questionnaire, the authors get the conclusion that the leadership and job satisfaction applied Balai Diklat Lingkungan Hidup dan Kehutanan Pematangsiantar have a positive and significant effect on work discipline. This is proven by hypothesis testing simultaneously, where the test result fhitung (35,062)> fhitung (3,17) with significance level 0,000 < alpha 0,05. Keywords: Leadership, Job Satisfaction And Work Discipline
Co-Authors Abdi Kurnia Lubis Acai Sudirman Ady Inrawan Agus Perdana Windarto Agustina Agustina Agustina Alex Lumbanraja Alver Archie Tandria Aminuyati Amurisi Zega Ananda, Risky Andre Yas F. Silalahi Andy Wijaya Andy Wijaya Anggraeini, Dessy Anju Bherna D Nainggolan Antonius Philippus Kurniawan Gheta Aritonang, Oka Arrum Yolandra Yolandra Arsilah, Nina Ayu Lestari AYU LESTARI Ayu Suandani Berwinto, Berwinto Bonar Sahala Situmeang Budiargo, Ayub Butarbutar, Novita Candra, Vivi Chandra, Febrina Christine Dewi Nainggolan Christine Dwi Nainggolan Christman, Herry Damanik, Dini Darwin Lie Debi Eka Putri Debora Nainggolan Debora Nainggolan Desi Susanti Desi Susanti Devany Naomi Sinurat Devi Devi Devi Devi, Devi Diah Pratiwi Diah Pratiwi Diana Puspitasari Diantoro, Eman Dini Damanik Dita Mahriza Edy Dharma Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi efendi Efendi Efendi Efendi Efendi Efendi, Efendi Efendi, Johan Elly Romy Erbin Chandra Ernest Grace Erni Juwiling Ernyta Silalahi Eva Agustina Eva Agustina, Eva Eva Sari Ginting Eva Sari Ginting Fadhila, Suci Febrita Napitupulu Febriyanti Simatupang Fenny Aulia Manik Ferry Ramadani Sitanggang Firdaus Yuni Dharta Fitria Fadillah Ulfa Fitria Halim Fitria Halim Fitria Halim Ganda Manurung Ganovia, Paulus Girsang, Rosita Manawari Grace Endang Pakpahan Guilin, Xie Hendrick Sasimtan Putra Hendrik Pantas Henny Agustina Damanik Hermawan Ahmad Susilo Herry Christman Hotriana Siallagan Hutabarat, Defi Mariani Ignatius Julius Winata Sarumaha Indayang, Denny Ing Laivan Munandar Inrawan, Ady Insaini, Nur Intan, Selvia Yenni Intan, Vincent Ista Marsara Sijabat Jayawarsa, A.A. Ketut Jhonny jhonny jhonny, Jhonny Johan Efendi Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry Julyanthry, Julyanthry Jumady, Jumady Juwiling, Erni Karliena, Yayuk Kartini harahap Kevin Indajang Lelina Sinaga Lestari, Surayani Lia Kristiani Sihite Lisdayanti Lisdayanti Lisdayanti, Lisdayanti Loist Abdi Putra Lora Ekana Nainggolan Lubis, Abdi Kurnia Lubis, Risa Kartika Lubis, Rizka Amelia Lubis, Siti Arbaini Lumbanraja, Alex Lyni, Lyni M. Rafi M. Yudha Prawira Mahriza, Dita Mangara Nababan Manik, Fenny Aulia Manurung, Ganda Marbun, Sarah Fransisca Mariani Mariani Marina Marina Marina marina Martin Yehezkiel Sianipar Marto Silalahi Meitariwira Puspita Merry Christina Nainggolan Mhd Ramadhan Midun Sianturi Muhammad Halfi Indra Syahputra Muhammad Tony Siregar Munandar, Ing Laivan Munip, Al Musa Fernando Silaen Nadeak, Trywan Nainggolan, Anju Bherna D Nainggolan, Merry Christina Nainggolan, Nana T. Nainggolan, Pinondang Nainggolan, Tio Vanny Nana T. Nainggolan Nana Triapnita Nainggolan Napitupulu, Febrita Natalia Natalia Natanael Saragih Natanael Saragih Nina Arsilah Nina Wardani Nitalia, Nitalia Nofiza Yulanda Novita Butar butar Nurcahyani, Tria Nurhasanah Nurhasanah Oktaviani Manurung Onita Sari Sinaga P.S, Yohana Tania Pakpahan, Grace Endang Panjaitan, Wenty Paula Sabatini Paulus Ganovia Pinondang Nainggolan Popo Susanti Prasetio, Edy Teguh Pratiwi, Vivi Prawira, M. Yudha Prayogie, Zai Purnama, Shelly Puspita, Meitariwira Putra, Kemas Ardian Putriani, Ade Devi Rahmadani, Alfiza Rahmayani Rahmayani Ramadhan, Mhd Ratna Sari Ratna Sari Riani Prihatini Ishak Rico Rico Rico, Rico Rizka Amelia Lubis Robert Tua Siregar Robert Tua Siregar Rosalinda Septiani Sitompul Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Sabatini, Paula Salim, Edy Samosir, Remalia Saragih, Muhammad Arif Saragih, Sepri Malik Sari, Nilam Pusvita Sarumaha, Ignatius Julius Winata Sepri Malik Saragih Shelly Purnama sherly sherly Sherly Sherly Sherly Sherly Siahaan, Yansen Siallagan, Hotriana Sianturi, Midun Sibuea, Ressy Julianti Sihite, Lia Kristiani Sihombing, Friska Purnamasari Sijabat, Ista Marsara Silaban, Fikky Chandra Silalahi, Desi Ratnasari Silalahi, Dorsen Silalahi, Ernyta Simangunsong, Nora Christina Simatupang, Febriyanti Simatupang, Sudung Simatupang, Sudung Sinaga, Lelina Sinaga, Onita Sari Sinurat, Devany Naomi Siregar, Liper Siregar, Muhammad Tony Sisca Sisca Sisca Sisca, Sisca Sisran Sisran Sitanggang, Ferry Ramadani Siti Arbaini Lubis Situmeang, Bonar Sahala Sofiyan Sofiyan Stefi Inggrid Thressa Suandani, Ayu Suci Fadhila Sudung Siamtupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Sudung Simatupang Suhartini Suhartini Suhartini suhartini Supitriyani Supitriyani Supitriyani, Supitriyani Susanti, Popo Susilo, Hermawan Ahmad Syahputro, Dede Tandria, Alver Archie Tarigan, Parman Thressa, Stefi Inggrid Tio Vanny Nainggolan Titien Agustina Togatorop, Joster Tongam Sihol Nababan, Tongam Sihol Tria Nurcahyani Trywan Nadeak Ulfa, Fitria Fadillah Vivi Candra Wenty Panjaitan Widiyanti, Alisha Wijaya, Sisca Yulanda, Nofiza Yuli Handayani Yuli Handayani