Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

SIKAP KONSUMEN TERHADAP MINAT MEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA Mulyani, Agus
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 8, No 4 (2012): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Vol. 8 No. 4, Januari 2012
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v8i4.4256

Abstract

Sikap konsumen akan diukur dengan manfaat dari kegunaan  akan motor Yamaha sehingga konsumen akan berminat untuk membeli sepeda motor tersebut. Manfaat yang diperoleh konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha dapat diukur dengan: Pemakaian bahan bakar yang irit, Purna jual tinggi, Mesinnya bandel, Kecepatan tinggi, Suku cadang murah dan mudah di dapat, Harga relatif murah, Modelnya yang Up to date dan warna yang menarik.Sehingga semangkin tinggi nilai Ab da SN maka semakin tinggi minat konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha. Kata kunci : sikap konsumen, minat membeli
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK DI KOTA PLAJU PALEMBANG Ilhamsyah .; Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 10, No 1 (2013): Jurnal Media Wahana Ekonomika, April 2013
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v10i1.3609

Abstract

Customer satisfaction is a happy or disappointed feeling of people thatappear after comparing the result of product thought with the result hoped. Customer satisfaction is influenced by perception of some quality, either service or product. One of factors that determine customer satisfaction is customer perception about service quality focused at five dimensions of service quality; they are physical evident, reliability, perceptive effort, guarantee, and empathy.One of organizations that work in service to public is PT. PLN (Persero) Plaju Palembang. Meanwhile, one of many kinds of service given to public is Payment Point Online Bank (PPOB). Payment Point Online Bank (PPOB) is a payment point of electrical claim payment from PLN customer by online with bank. The aim of this research is to analyze physical evident, reliability, perceptive effort, guarantee, and empathy influence to PLN customer satisfaction with PPOB system.            Population in this research is PLN Plaju Ilir customer and couse second research is PLN Plaju Ulu that paid an electrical claim by Payment Point Online Bank (PPOB) system in May 2013 – Oktober 2013amount 10.378 customers. Sample in this research is 100 respondents.             Technique of sample taking in this research is done by accidental sampling. Kind of data is primer. The method of data collection uses questionnaire. Analysis technique used is multiple regressions.            The result of analysis by using SPSS Version 13 shows that: Quality of care has positive influence on customer satisfaction, from the result obtained showed regression assurance (b4 =0.285) became the biggest factor affecting customer satisfaction, then tangibles (b1 =0.209),responsiveness (b3=0.202),reability (b2= 0.163), empaty (b5= 0.160) became the lowest factor affecting customer satisfaction of Wilayah Plaju Ulu couse of the Wilayah Plaju Ilir. The quality of care has positive influence on customer satisfaction, from the result obtained showed regression assurance (b4 =0.265) became the biggest factor affecting customer satisfaction, then tangibles (b1 =0.205), responsiveness (b3=0.207), reability (b2= 0.157), empaty (b5= 0.160) became the lowest factor affecting customer satisfaction.Testing the hypothesis of partially independent variables significant, because the significant of all values <0.05 hypothesis test simultaneously of independent variable is significant because significant value is < 0, 05. Determination coefficient shows that variable capability of physical evident, reliability, perceptive effort, guarantee, and empathy in explaining customer satisfaction of Electrical Claim Payment Customer Service Wilayah Plaju Ulu is amount 91,6%. Couse Wilayah Plaju Ilir is amount 90,8%. The Testing the hypothesis of second test significant system Payment Point Online Bank (PPOB) of Plaju Ulu and Plaju Ilir is right to system PPOB Kata kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Perilaku Konsumen Untuk Membeli TV Merek LG Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 10, No 4 (2014): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2014
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v10i4.3601

Abstract

Penelitian  Indonesia mengalami perkembangan yang pesat bagi produk elektronik khususnya TV merek LG. Salah satu yang diperhatikan oleh perusahaan adalah perilaku konsumen dalamkeputusan membeli produk TV merek LG tersebut.Penelitian bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel yang memmpengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan membeli TV merek LG dan variabel-variabel yang mempunyai pengaruh dominan dalam membeli TV merek LG di Toko Tunas Elektronik Palembang dan Toko Metro Elektronik Palembang.Model analisis data yang digunakan  dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menghitung rata-rata jawaban konsumen dari kedua toko kemudian dilakukan uji hipotesis perbedaan dua rata-rata dari Toko Tunas dan Toko Metro Elektronik Palembang kemudian dilakukan uji hipotesis. Hasil akhir dari analisis faktor menunjukkan produk dan promosi merupakan faktor dominan dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli TV merek LG. Kata Kunci: Perilaku konsumen
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen Indomaret Bagus Kuning Plaju Ilhamsyah -; Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 14, No 4 (2018): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2018
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v14i4.1989

Abstract

Tujuan penelitian untuk melihat pengaruh antara kualitas pelayanan jasa dan harga dengan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen sebagai variabel terikat. Populasi dihitung melalui rata-rata jumlah konsumen setiap bulannya yaitu 824 sedangkan sampel menggunakan Metode Accidental Sample sebayak 90. teknik pengumpulan data adalah kuesioner dan wawancara. Dengan cara menyebar angket dan bertanya secara secara langsung kepada konsumen. Pengujian Instrumen yaitu uji validitas instrumen, uji reliabilitas. Metode analisis yaitu uji normalitas data, uji model terdiri uji heteroskedastisitas. uji multikolinieritas, Model Analisis yaitu analisis jalur yang dihitung dengan dua persamaan struktural yaitu persamaan regresi yang menunjukkan hubungan yang dihipotesiskan, uji koefisien untuk melihat tingkat signifikansi masing-masing koefisien regresi.Hasil Penelitian terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan konsumen, terdapat pengaruh signifikan harga terhadap kepuasan konsumen,terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas konsumen, tidak terdapat pengaruh signifikan harga terhadap loyalitas konsumen dan tidak terdapat pengaruh signifikan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen di Indomaret Bagus Kuning Plaju. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan  dan Loyalitas Konsumen
SIKAP KONSUMEN TERHADAP MINAT MEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 8, No 4 (2012): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Vol. 8 No. 4, Januari 2012
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v8i4.4256

Abstract

Sikap konsumen akan diukur dengan manfaat dari kegunaan  akan motor Yamaha sehingga konsumen akan berminat untuk membeli sepeda motor tersebut. Manfaat yang diperoleh konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha dapat diukur dengan: Pemakaian bahan bakar yang irit, Purna jual tinggi, Mesinnya bandel, Kecepatan tinggi, Suku cadang murah dan mudah di dapat, Harga relatif murah, Modelnya yang Up to date dan warna yang menarik.Sehingga semangkin tinggi nilai Ab da SN maka semakin tinggi minat konsumen untuk membeli sepeda motor Yamaha. Kata kunci : sikap konsumen, minat membeli
Dampak Kepemimpinan, Kompensasi dan Motivasi Kerja Pada Kinerja Yasir Arafat; Ade Satria Margolang; Agus Mulyani; Tri Darmawati
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 17, No 4 (2021): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2021
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v17i4.5100

Abstract

ABSTRAK Analisis kepemimpinan, kompensasi dan motivasi kerja pada kinerja dilakukan pada pegawai salah satu perusahaan jasa transportasi di Kota Palembang. Penelitian dilakukan dengan cara metode kuantitatif yaitu mengambil data sampel pada populasi kemudian dianalisis menggunakan statistik sehingga dapat mendeskripsikan kaitan antar variabel. Sampel pada studi ini 40 orang pegawai pada salah satu perusahaan jasa transportasi di Kota Palembang. Analisis data menggunakan statistik inferensial. Hasil analisis diperoleh koefisien regresi kepemimpinanpositif 0,262, nilai signifikan 0,011 kurang dari 0,05. thitung variabel kepemimpinan  2,696 > ttabel 2,028.Hasil ini membuktikan kepemimpinanmemberi pengaruh positif, signifikanpada kinerja.Hasil studilainnya diperoleh koefisien regresi kompensasipositif 0,230, signifikan 0,015kurang dari 0,05. thitung variabel kompensasi 2,549 > ttabel 2,028. Studi ini membuktikan kompensasi memberi pengaruh secara positif,signifikan pada kinerja. Hasil studiberikutnya diperoleh koefisien regresi motivasi kerja positif 0,399, signifikan 0,002 kurang dari 0,05. thitung variabel motivasi kerja 3,281 > ttabel 2,028. Studi ini membuktikan motivasi kerja memberi pengaruh secara positif,signifikan pada kinerja. kata kunci : kepemimpinan, motivasi kerja,kompensasi dan kinerja ABSTRACT The analysis of leadership, compensation and work motivation on performance was carried out on employees of one of the transportation service companies in Palembang City. The research was conducted by means of quantitative methods, namely taking sample data on the population and then analyzed using statistics so as to describe the relationship between variables. The sample in this study is 40 employees at a transportation service company in Palembang City. Data analysis using inferential statistics. The results of the analysis obtained a positive leadership regression coefficient of 0.262, a significant value of 0.011 less than 0.05. t count leadership variable 2,696> t table 2,028. These results prove leadership has a positive, significant effect on performance. The results of other studies obtained a positive compensation regression coefficient of 0.230, significant 0.015 less than 0.05. tcount of compensation variable 2,549> ttable 2,028. This study proves that compensation has a positive, significant effect on performance. The results of the following study obtained a positive work motivation regression coefficient of 0.399, significant 0.002 less than 0.05. t count work motivation variable 3,281> t table 2,028. This study proves that work motivation has a positive, significant effect on performance. keywords: leadership, work motivation, compensation and performance
Analisis Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Di RS. Kusta Dr. Rivai Abdullah Kabupaten Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan Ilhamsyah Ilhamsyah; Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 15, No 4 (2019): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2019
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v15i4.3054

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien di RS Kusta Dr. Rivai Abdullah Kab. Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan. Sebanyak 2.161 pasien per bulan dari populasi 96 pasien, dengan pengambilan sampel adalah metode accidental sampling, Teknik analisis data yang digunakan adalah multiple regresi linker dengan menggunakan SPSS 20.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan variabel bukti langsung Hayward yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, kemudahan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas untuk mengunjungi pasien di rumah sakit RS. Kusta Dr. Rivai Abdullah Kab. Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan dan berdasarkan analisis regresi secara parsial adalah hasil perhitungan yaitu variabel bukti langsung, reliabilitas, daya tanggap, jaminan, kemudahan berpengaruh signifikan. Koefisien regresi dapat dilihat bahwa di antara lima variabel independen yaitu bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan dan kemudahan berpengaruh dominan terhadap loyalitas pasien terhadap RS. Kusta Dr. Rivai Abdullah Kab. Banyuasin Provinsi Sumatera Selatan. Kata kunci: Bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, kemudahan,                    loyalitas pasien
Kepemimpinan Visioner Dan Guru Inovatif : Dua Faktor Yang Mempengaruhi Mutu Tata Kelola Sekolah Dasar Edi Harapan; Ilhamsyah Ilhamsyah; Agus Mulyani
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 19, No 1 (2022): Jurnal Media Wahana Ekonomika, April 2022
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v19i1.8006

Abstract

ABSTRAK Puncak pelaksanaan tata kelola di sekolah tidak lain adalah untuk mencapai akreditasi. Pelaksanaan akreditasi di setiap lembaga pendidikan secara komprehensif dan bersinambungan akan menghasilkan mutu. Semakin tinggi level akreditasi yang dicapai, merupakan informasi mutu dicapai sebuah lembaga pendidikan kepada masyarakat (stakeholders). Capaian akreditasi dari semua SD yang ada di Kota Prabumulih baru mencapai sekitar 25%. Rendahnya capaian akreditasi tersebut disebabkan oleh rendahnya mutu tata kelola, dan rendahnya mutu tata kelola disebabkan oleh kepemimpinan kepala sekolah tidak visioner dan guru yang tidak inovatif. Di masa mewabahnya Covid-19 ini semua lembaga pendidikan mendambakan kepala sekolah visioner dan guru inovatif. Penelitian ini bertujuan mengukur seberapa besar kepemimpinan visioner dan guru inovatif dapat mempengaruhi mutu tata kelola SD di Kota Prabumulih. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survey. Populasi penelitian adalah semua guru SD yang berjumlah 1.260 orang. Dari jumlah tersebut diambil 20% yang dijadikan sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian membuktikan bahwa kepemimpinan visioner dan guru inovatif sangat mempengaruhi mutu tata kelola SD di Kota Prabumulih. Besar pengaruh yang disumbangkan oleh kedua variable ini sebesar 0.334 termasuk dalam kategori tinggi. Kata Kunci: Kepemimpinan Visioner, Guru Inovatif, Mutu Tata Kelola ABSTRACT The pinnacle of implementing governance in schools is none other than achieving accreditation. The implementation of accreditation in every educational institution in a comprehensive and continuous manner will result in quality. The higher the level of accreditation achieved, the information on the quality achieved by an educational institution to the public (stakeholders). The achievement of accreditation of all elementary schools in Prabumulih City has only reached around 25%. The low achievement of accreditation is caused by the low quality of governance, and the low quality of governance is caused by the leadership of school principals who are not visionary and teachers who are not innovative. In this time of the Covid-19 outbreak, all educational institutions crave visionary principals and innovative teachers. This study aims to measure how much visionary leadership and innovative teachers can influence the quality of elementary school governance in Prabumulih City. The research uses quantitative methods with a survey approach. The research population was all elementary school teachers totaling 1,260 people. From this amount, 20% was taken as the research sample. The results of the study prove that visionary leadership and innovative teachers greatly affect the quality of elementary school governance in Prabumulih City. The magnitude of the influence contributed by these two variables is 0.334 which is included in the high category. Keywords: Visionary Leadership, Innovative Teachers, Quality Governance
Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Loyalitas Pelanggan Minimarket OMI Koperasi Universitas PGRI Palembang Ilhamsyah Ilhamsyah; Agus Mulyani; Oktariansyah Oktariansyah
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 18, No 1 (2021): Jurnal Media Wahana Ekonomika, April 2021
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v18i1.5589

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor pelayanan (X1), barang yang ditawarkan (X2), suasana (X3) dan harga (X4) yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y) serta faktor yang paling dominan terhadap loyalitas pelanggan sebagai variabel terikat. Populasi dihitung melalui rata-rata jumlah pelanggan setiap bulannya yaitu 1.244 sedangkan sampel menggunakan Metode Accidental Sampel sebanyak 97, teknik pengumpulan data adalah kuesioner dan wawancara. Dengan cara menyebar angket dan bertanya secara secara langsung kepada konsumen. Pengujian Instrumen yaitu uji validitas instrumen, uji reliabilitas. Metode analisis yaitu uji normalitas data, uji model terdiri uji heteroskedastisitas. uji multikolinieritas, Model Analisis yaitu analisis jalur yang dihitung dengan dua persamaan struktural yaitu persamaan regresi yang menunjukkan hubungan yang dihipotesiskan, uji koefisien untuk melihat tingkat signifikansi masing-masing koefisien regresi. Hasil Penelitian ini nantinya berapa besar pengaruh faktor signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan faktor yang dominan terhadap loyalitas pelanggan di Minimarket OMI Koperasi Univ. PGRI Palembang.Kata kunci: Pelayanan, Barang, Suasana, Harga, Loyalitas Pelanggan  ABSTRACT The research objective was to determine the service factor (X1), goods offered (X2), atmosphere (X3) and price (X4) which affect customer loyalty (Y) as well as the most dominant factor on customer loyalty as the dependent variable. The population was counted by the average number of customers each month, namely 1,244, while the sample used the Accidental Method. The sample was 97, the data collection techniques were questionnaires and interviews. By distributing questionnaires and asking directly to consumers. Instrument testing, namely the instrument validity test, reliability test. The method of analysis is the data normality test, the model test consists of the heteroscedasticity test. multicollinearity test, Analysis Model, namely path analysis calculated by two structural equations, namely the regression equation which shows the hypothesized relationship, the coefficient test to see the significance level of each regression coefficient. The results of this study will be how much the influence of significant factors on customer loyalty and dominant factors on customer loyalty in Minimarket OMI Koperasi Univ. PGRI Palembang. Keywords: Service, Goods, Atmosphere, Price, Customer Loyalt
Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. TIKI JNE Sub Agen Kayuagung Dewi Sukaesih; Agus Mulyani; Benny Usman
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol 17, No 1 (2020): Jurnal Media Wahana Ekonomika, April 2020
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v17i1.4288

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. TIKI JNE Sub Agen Kayuagung, baik secara simultan maupun parsial. Permasalah dalam penelitian ini adalah pelayanan ketepatan waktu sampainya pengiriman masih kurang baik namun tidak begitu buruk dikarenakan ketepatan waktu sampai terkadang tidak sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan. Berdasarkan hasil uji regresi berganda yaitu koefisien korelasi dan determinasi mempunyai hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat mempunyai hubungan kuat. Hasil pengujian secara parsial diketahui bahwa nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 artinya Ho ditolak, Ha diterima dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara harga terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,550 > 0,05 artinya Ho diterima, Ha ditolak maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan hasil pengujian secara simultan dengan uji-F variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2)  terhadap variabel kepuasaan pelanggan (Y) karena sig < α=0,05 atau 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak. Ha diterima. Artinya, dengan tingkat kesalahan sebesar 5% atau 0,05 dapat dinyatakan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan secara simultan. Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan ABSTRACT This study aims to determine the effect of price and service quality on customer satisfaction PT. TIKI JNE Sub Kayuagung Agent both simultaneously and partially. The problem in this study is the service on time delivery until delivery is still not good but not so bad because the timeliness is sometimes not in accordance with a predetermined time period. Based on the results of multiple regression tests, the correlation coefficient and determination have a relationship between the independent variable and the dependent variable have a strong relationship. Partial test results note that the significance value of 0,000 <0.05 means that Ho is rejected, Ha is accepted, it can be concluded that there is an influence between price and customer satisfaction. While the significance value of 0.550> 0.05 means that Ho is accepted, Ha is rejected, it can be concluded that there is no influence between service quality on customer satisfaction. While the test results simultaneously with the F-test variable price (X1) and service quality (X2) on customer satisfaction variables (Y) because sig <α = 0.05 or 0,000 <0.05 then Ho is rejected. Ha accepted. That is, with an error rate of 5% or 0.05 it can be stated that the price and quality of service affect customer satisfaction simultaneously. Keywords: Price, Service Quality, and Customer Satisfaction