Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL VISIONIDA
Yuni Yuningsih
Universitas Djuanda
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati,, Kepuasan Konsumen. Endang Silaningsih; Erni Yuningsih; Yuni Yuningsih
Jurnal Visionida Vol. 7 No. 1 (2021): June
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini mengetahui 1) tanggapan konsumen tentang kualitas pelayanan Hotel Augusta, 2) pengaruh seara bersama-sama dan secara parsial kualitas pelayanan terhadap kepuaan konsumen. Metode penelitian adalah survey, bentuk penelitian deskriptif dan verifikatif dengan sampel penelitian sebanyak 100 konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, tanggapan konsumen terhadap secara simultan dan parsial variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh terhadap kepuasan kosnumen Hotel Augusta Kabupaten Sukabumi.
Co-Authors Endang Silaningsih Erni Yuningsih