KR20120061776A

KR20120061776A - 전화 네트워크에서의 호 설정에 의해 진술된 질문에 대한 적어도 하나의 응답을 수집하기 위한 방법

Info

Publication number: KR20120061776A
Application number: KR1020117030210A
Authority: KR
Inventors: 빠스깔 마이요; 쟝-크리스또프 ?뺑; 또마 로정블라뜨
Original assignee: 톰슨 라이센싱
Priority date: 2009-06-18
Filing date: 2010-06-02
Publication date: 2012-06-13
Also published as: US20120264461A1; WO2010145942A1; EP2443846A1; CN102461225A; JP2012530310A

Abstract

단말기(101)의 제1 사용자에 의해 전화 수신기(105, 106)의 적어도 제2 사용자에게 전송된 질문에 대한 응답 또는 응답들을 수집하기 위한 방법이 개시되고, 상기 단말기(101)에는 네트워크(100)에 의해 서버(103)가 접속되고, 상기 서버(103)는 전화 네트워크(104)를 통해 상기 전화 수신기(105, 106)에 접속되고, 상기 질문은 전화 호의 형태로 상기 전화 수신기(105, 106)에 도달하는 메시지(M)의 텍스트에 의해 진술된다. 본 발명에 따르면, 방법은 상기 서버(103)에서 구현되는 다음의 단계들을 포함한다: (a) 상기 단말기(101)의 상기 사용자에 의해 상기 메시지(M)의 테스트의 입력 또는 선택의 수신(201), (b) 상기 메시지(M)의 상기 수신인 전화 수신기(들)(105, 106)의 입력 또는 선택의 수신(201), (c) 상기 전화 수신기(들) 상의 상기 메시지(M)의 디스플레이를 위해 단계 (b)에서 식별된 상기 전화 수신기 또는 수신기들(105, 106)로의 각각의 호의 신호전달 메시지의 필드에서 전송된 상기 메시지(M)를 포함하는 하나 또는 몇 개의 전화 호들의 전송(203), (d) 단계 (c)에서 전송된 상기 호 또는 호들에 응답하여 상기 전화 수신기(들)(105, 106)로부터 신호전달 메시지의 수신(206, 207), (e) 상기 메시지(M)에 대한 상기 응답(들)을 발생하기 위해 단계 (d)에서 수신된 상기 신호전달 메시지(들)의 해석(208) - 상기 응답들은 상기 단말기(101)의 상기 사용자에게 제공됨(209) - .

Description

전화 네트워크에서의 호 설정에 의해 진술된 질문에 대한 응답 또는 응답들을 수집하기 위한 방법{METHOD FOR GATHERING A RESPONSE OR RESPONSES TO A QUESTION FORMULATED BY A CALL SET-UP ON A TELEPHONE NETWORK}

본 발명은 통신 네트워크들의 영역에 관한 것이다. 본 발명은 더욱 구체적으로 텍스트 형태로 진술된(formulated) 질문에 대한 응답 또는 응답들을 수집하기 위한 방법에 관한 것이고, 질문 및 응답은 전화 네트워크를 통해 적어도 부분적으로 전달되고(carried), 훨씬 더 구체적으로, 상기 전화 네트워크에서의 호 설정(call set-up) 중에 질문이 전송되는 방법에 관한 것이다.

인터넷망의 이용이 오늘날 다수의 이용들을 위해 사용자들 사이에 매우 널리 퍼져 있기는 하지만, 전화 통신망들은 주요 통신 수단으로 남아 있는데, 특히, 통신에서 즉시성(instantaneousness)이 추구되는 경우에 그러하다. 전화 호는 사실상 통신인이 도달되는(또는 없는) 것을 보장하고 또한 즉각적인 응답이 교환 중에 획득될 수 있게 한다.

또한, 사용자 그룹들(친구들, 가족, 직장 동료 등)은 점점 더 소셜 네트워크의 일원이 됨으로써 쉽게 통신하거나 또는 전자 메일(또는 이메일)을 교환함으로써 더 간단하게 통신하는 것을 원한다.

이러한 맥락에서, 사용자들이 사용자 그룹들에게 간단한 질문들을 보내어(address) 매우 신속하게 복수의 사용자로부터 이들 질문들에 대한 응답들을 거의 즉시 수집할 수 있게 하는 메커니즘이 현재 결여되어 있다.

본 발명의 하나의 목적은 하나 또는 복수의 전화 수신기에 대한 질문을 포함하는 텍스트 메시지들을 전송하기 위해 전화 통신 네트워크를 이용하는 메커니즘을 제안하기 위한 것이고, 이들 텍스트 메시지들은 전화 네트워크의 신호전달(signalization) 메시지들을 통해 예를 들어 전화 호 설정을 통해 전송된다. 이렇게 하기 위해서, 예를 들어 서버에 배치되고 인터넷망을 통해 사용자들에게 접근가능한 애플리케이션이, 송신기가 (통상적으로 전화 네트워크에서의 자신들의 전화 번호에 의해 정의되거나, 또는 예를 들어 연락처 목록 또는 디렉토리로부터 선택되는) 텍스트 메시지의 수신인 사용자 또는 사용자들뿐만 아니라 전송될 텍스트를 정의하기 위한 요청을 할 수 있게 한다.

그러면 서버는 신호전달 메시지의 특정 필드에(예를 들어, 보통 호출하는 사용자의 이름을 디스플레이하기 위해 제공되는 필드에), 텍스트 메시지(특히 조사를 위한 질문, 또는 미팅을 위한 동의 등을 포함함)를 포함하는, 메시지 수신인 사용자들에 대한 상이한 호들을 거의 동시에 발생시킨다. 수신인 사용자들이 호를 수신하는 경우, 텍스트 메시지는 전화 수신기의 스크린상에(통상적으로 디바이스의 작은 스크린상에) 디스플레이되고 그의 전화기상의 호에 대한 사용자 수신인의 액션 또는 비-액션(non-action)은 호 송신기(서버)에게 보내질 신호전달 메시지에 삽입될 수 있는 응답을 생성하기 위해 기여할 것이다. 이렇게 수신된 신호전달 메시지[예를 들어, "호 수락", "호 거부", "응답 없음", DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency) 등에 코딩된 특정 키의 누름]는 서버에 의해 전송된 초기 호에 보내진 텍스트 메시지에 대한 응답으로서 해석된다. 당연히, 호를 수신하는 수신자들은 그들이 그들의 전화기에서 수행하는 액션들이 텍스트 메시지에 어떻게 응답하는 것인지 해석되는 방식을 알고 있어야 하며, 예를 들어, "호 수락"은 질문에 대한 응답으로 "예"를 나타내고, 또는 "메시지 수신"은 미팅 장소를 제공하는 메시지에 대한 응답을 나타낼 수 있다.

사용자들을 돕기 위하여, 서버에 의해 전송된 초기 호는 또한 질문에 대한 응답들의 타이폴로지(typology)를 또한 포함할 수 있다. 이 타이폴로지는 전화 수신기에 전송되어 그 스크린 상에 디스플레이될 수 있다. 이 타이폴로지는 응답들과, 이 응답을 표시하기 위해 오퍼레이터에 의해 실행될 액션들 사이의 대응들을 식별한다. 예를 들어, "키 1을 누른다" →"예" 및 "키 2를 누른다"→"아니오" 및 "액션이 없음"→"아니오".

서버는 이후 응답들을 요약하는 리포트를 발생하고 이 리포트를 초기 조사(survey)의 전송자에게 통지하기 위해 텍스트 메시지의 수신인 사용자들로부터 수신된 상이한 응답들을 분석할 수 있다. 이 리포트는 서버의 웹페이지상에 디스플레이될 수 있거나, 또는 전자 메일(이메일), SMS(Short Message Service)를 통해 또는 사전 녹음된 오디오 메시지에 의해 또는 음성 합성(vocal synthesis)에 의해 발생되고 또한 제1 텍스트 메시지의 수신인 사용자들에게 제2 전화 호로 서버에 의해 전송되는 오디오 메시지에 의해 모든 사용자들에게 전송될 수 있다.

제안된 메커니즘의 이점은, 비동기식으로 기능하는 이메일 또는 SMS 타입 애플리케이션들과 달리(사용자는 자신이 메시지의 수신 후에 원할 때 응답할 수 있거나 또는 전혀 응답하지 않을 수 있다), 동기식으로 기능하는 전화 네트워크의 이용으로 인해 모든 사용자들로부터 즉시 응답을 수신하는 것이다(호를 수신하는 사용자는 즉시 응답하거나 호를 거부해야 한다). 다른 이점은, 요청의 전송자가 그의 텍스트 메시지가 상이한 사용자들에게 즉시 전송되는 것을 확신한다는 것이다. 조사의 전송자는 또한 이 애플리케이션으로 인해, 어느 사용자들이 이용가능하거나 연락될 수 있는지(그들이 전화 호에 응답한 경우) 그리고 어느 사용자가 그렇지 않은지(특히 액션이 없는 경우)를 알고 있다.

이러한 목적을 위해, 본 발명은 단말기의 제1 사용자에 의해 전화 수신기의 적어도 제2 사용자에게 보내진 질문에 대한 응답 또는 응답들을 수집하기 위한 방법에 관한 것이고, 네트워크에 의해 상기 단말기에 서버가 접속되고, 상기 서버는 전화 네트워크를 통해 상기 전화 수신기에 접속되고, 상기 질문은 전화 호의 형태로 상기 전화 수신기에 도달하는 메시지(M)의 텍스트에 의해 진술된다.

본 발명에 따르면, 다음 단계들은 서버에서 구현된다:

(a) 상기 단말기의 상기 사용자에 의해 상기 메시지(M)의 테스트의 입력 또는 선택의 수신,

(b) 상기 메시지(M)의 상기 수신인 전화 수신기(들)의 입력 또는 선택의 수신,

(c) 상기 전화 수신기(들)상의 상기 메시지(M)의 디스플레이를 위해 단계 (b)에서 식별된 상기 전화 수신기 또는 수신기들로의 각각의 호의 신호 전달 메시지의 필드에서 전송된 상기 메시지(M)를 포함하는 하나 또는 몇 개의 전화 호들의 전송,

(d) 단계 (c)에서 전송된 상기 호 또는 호들에 응답하여 상기 전화 수신기(들)로부터 신호전달 메시지의 수신,

(e) 상기 메시지(M)에 대한 상기 응답(들)을 발생하기 위해 단계 (d)에서 수신된 상기 신호전달 메시지(들)의 해석 - 상기 응답들은 단말기 사용자에게 제시됨 -.

본 발명의 유리한 특성에 따르면, 상기 메시지(M)가 전송되는 상기 신호전달 메시지 및 상기 호에 응답하여 단계 (d)에서 수신된 것 또는 것들은 상기 전화 네트워크에 의해 이용되는 신호전달 프로토콜에 따라 정의된다.

유리하게는, 상기 메시지(M)가 전송되는 상기 신호전달 메시지는 상기 서버로부터 상기 수신기로의 전화 호의 설정에 대응한다.

본 발명의 다른 특성에 따르면, 수신된 상기 신호전달 메시지들은 다음의 집합에 속한다:

- 호의 수락,

- 호의 거부,

- 호의 전달(transfer),

- 응답 없음(no response).

유리하게는, 상기 메시지(M)가 전송되는 상기 신호전달 메시지는 또한 상기 제2 사용자에 의해 상기 질문에 적용하기 위한 응답들의 타이폴로지를 포함한다.

본 발명의 다른 특정 특성에 따르면, 적어도 2개의 전화 수신기들이 단계 (b)에서 식별되는 경우, 단계 (e)에서 해석된 응답들은,

- 상기 서버의 웹페이지상의 제시(presentation)에 의해, 또는

- SMS(Short Message Service) 메시지의 전송에 의해, 또는

- 전자 메시지의 전송에 의해, 또는

- 음성 메시지의 전송에 의해

단말기 사용자에게 전송되는 리포트에서 합성된다.

유리하게는, 적어도 2개의 전화 수신기들이 단계 (b)에서 식별되는 경우, 단계 (c)에서 전송된 상기 호들은 동시에 전송된다.

유리하게는, 네트워크(100)는 IP 타입으로 되어 있다.

본 발명은 발명의 실시예를 뒤따르는 상세한 설명을 읽으면 더 잘 이해될 것이다. 이 설명은 예로서만 제공되고 부록의 도면들을 참조한다.
도 1은 발명의 구현을 위해 이용된 요소들을 도식으로 나타낸다.
도 2는 발명의 실시예의 단계들을 예시한다.
도 3은 발명에 따라 메시지 전송 요청의 송신자에게 제시될 수 있는 스크린의 예를 도시한다.
도 4는 이러한 메시지의 수신인 사용자 디바이스에 제시될 수 있는 스크린 예를 도시한다.

도 1에는 인터넷망과 같은 IP(인터넷 프로토콜) 네트워크(100)가 도시된다. 2개의 단말기(101 및 102)가 네트워크(100)에 접속된 것으로 도시된다. 그것은 특히 고정형 또는 휴대형 컴퓨터들, 네트워크(100)에 접속할 수 있는 모바일 디바이스들, 예를 들어, PDA(Portable Digital Assistant)라는 명칭들 또는 약어들로 알려진 디바이스들, 스마트폰들 또는 네트워크(100)에 접속하기 위한 수단을 갖는 휴대형 미디어 플레이어 디바이스들에 관련할 수 있다. 이들 단말기들(101, 102)은 다른 사용자들에게 메시지를 전송하기를 원하는 사용자가 이 메시지를 입력하거나 사전 구축된 메시지들 중에서 선택할 수 있게 하는 사용자 인터페이스(키보드, 마우스, 스타일러스 등)를 구비한다.

서버(103)는 또한 네트워크 IP(100)에 접속된다. 이 서버는 도 1의 실시예에서 이 서버의 웹페이지에 접속하는 사용자들이 전화 수신기들에 메시지들을 전송할 수 있게 하는 애플리케이션을 호스트(host)한다.

본 애플리케이션은 전화 네트워크(104)를 통해 전화 수신기들(105 및 106)에 전화 호들을 발생할 수 있다. 2개의 전화 수신기들만이 도 1에 표현되지만, 물론, 애플리케이션은 더 많은 수의 전화 수신기들에의 호들을 발생할 수 있다. 전화 네트워크(104)는 SS7(Signalling System #7) 또는 ISDN Q.931과 같은 전송 프로토콜을 이용한다. 이것이 IP 네트워크(100)와 분리된 것으로 도시되지만, 전화 네트워크(104)는 네트워크(100)와 같은 IP 네트워크를 통해 물리적으로 통과(transit)하는 전화 호들의 신호전달(signalization) 및 전송 프로토콜을 이용하는 것이 가능하다.

전화 수신기들(105 및 106)은 예를 들어 표준 DECT(Digital Enhanced Cordless Telephone)에 따른 전화기들, 또는 예를 들어 GSM(Global System for Mobile communications), CDMA(Code Division Multiple Access), UMTS(Universal Mobile Telecommunications System), 또는 EDGE(Enhanced Data Rates for Global Evolution) 표준들 중 하나에 따른 모바일 전화기들이다. 전화 수신기들(105 및 106)은 또한 "고정" 또는 "유선" 전화기들일 수 있다. 메시지 전송 애플리케이션으로부터 수신된 텍스트 메시지들을 디스플레이할 수 있도록 하기 위해서, 전화 수신기들은 각각, 바람직하게는 도 4의 예에 도시된 바와 같이 디바이스 상에 배치된, 디스플레이 스크린을 포함한다.

도 2는 단말기로부터 전화 수신기들로의 메시지의 전송 및 이들 전화 수신기들로부터 수신된 응답들의 모음(collection)을 위한 프로세스를 설명하고 있다.

단계(201)에서, 단말기(1)의 사용자는 서버(103)에서 메시지 전송 애플리케이션에 연결한다. 이것은 단말기 스크린(1)상에 디스플레이되는 도 3에 도시된 바와 같은 웹페이지의 형태로 제시된다.

도 3은 애플리케이션 제시의 단지 하나의 가능한 예이다. 사용자는 미리 정의된 몇 개의 질문 타입들 중에서 선택하거나, 또는 사용자가 특정 필드들을 채울 수 있는 질문 타입들이 이용가능한 것이 또한 상정될 수 있다. 예를 들어, 기록된 질문 타입은 아래와 같을 수 있다:

"MEETING AT_______LOCATION: ___________>>

그 다음에 사용자는 그의 미팅 시간 및 장소를 기재할 수 있다.

도 3의 예에서, 사용자는 페이지의 필드(301)에 그의 텍스트 메시지 "MEETING IN 5 MINUTES IN MY OFFICE"를 입력한다.

그의 메시지를 입력한 후에, 사용자는 그의 메시지의 수신인들을 선택한다. 도 3의 예에서, 애플리케이션은 단말기(1)에 저장된 연락처들의 목록(302)을 찾을 수 있고 따라서 이것은 사용자가 그의 메시지의 수신인들(연락처들의 목록에 저장되어 있는 연락처들의 전화 번호들)을 선택할 수 있게 할 수 있을 것으로 생각된다.

사용자가 그의 메시지의 수신인들의 전화 번호들을 직접 입력하도록 필드들이 비어 있는 채로 남아 있는 것도 또한 상정된다. 도 3에서는 사용자가 그의 메시지를 그의 연락처들 중 2명, 토마스와 파스칼(그들의 이름들 맞은편의 박스들이 체크된다)에게 전송하는 것으로 결정한 경우가 도시된다.

도 2로 돌아가면, 서버(103)의 애플리케이션은 그 다음에 단계(202)에서 입력된 데이터가 맞는지 확인한다. 사실상, 텍스트 메시지가 신호전달 메시지에서 전송되기 때문에, 이 메시지의 포맷은 자유롭지 않고, 전화 네트워크에서 이용된 전송 프로토콜의 제약들을 준수해야 한다. 일단 이 확인이 이루어졌다면, 애플리케이션은 신호전달 메시지, 예를 들어, 발신자 사용자의 이름을 전송하기 위해 이용된 필드에 사용자에 의해 선택된 텍스트 메시지(M으로 표시됨)를 포함하는 호들의 전송을 준비한다.

선택된 사용자들(예에서 토마스 및 파스칼)로의 상이한 호들은 단계(203)에서 동시에 또는 거의 동시에 전송된다. 전송된 텍스트 메시지 M은 단계(204)에서 전화 수신기 A(예를 들어 토마스의 것)에 그리고 단계(205)에서 전화 수신기 B(예를 들어 파스칼의 것)에 즉시 디스플레이된다. 단계들(204 및 205)은 준-동시에(quasi-simultaneously) 발생될 수 있다.

메시지는, 예를 들어, 수신기 전화 디바이스(400)를 도시하는 도 4에 나타나는 바와 같이, 전화 디바이스(400)의 스크린(401)상에, 단말기(1)의 사용자에 의해 입력된 메시지인 "MEETING IN 5 MINUTES IN MY OFFICE"이 나타나는 식으로 디스플레이된다.

단계(206)에서, 전화 수신기 A의 사용자(토마스)는 호를 수락한다. 이것을 하기 위해서 그는 그의 디바이스의 예를 들어, 키(402)를 누른다. 이것은 전송된 텍스트 메시지에 대한 긍정 응답으로서 애플리케이션에 의해 해석되는 서버(103)에 대한 신호전달 메시지를 발생한다.

그러나, 전화 수신기 B의 사용자(파스칼)는 단계(207)에서 (그의 디바이스에 특정한 키 또는 키들의 결합을 누름으로써) 호를 거부한다. 이 호 거부를 표시하는 신호전달 메시지가 생성되고 서버(103)에 전송된다. 이 거부는 전송된 텍스트 메시지에 대한 부정 응답으로서 애플리케이션에 의해 해석된다.

사용자의 액션 또는 액션 없음은 미리 정의된 기간에 뒤이어 판단된다: 예를 들어, 이 미리 정의된 기간은 디바이스의 호출(ringing)에 대응하는 기간인 호 설정 시도(call set-up attempt)의 지속기간에 대응한다. 따라서, 메시지가 디바이스의 스크린상에 디스플레이되고 호출이 계속되는 동안 미리 정의된 타이폴로지에 속하는 사용자의 액션이 실행되자마자, 이 액션에 대응하는 메시지 M에 전달된 질문에 대한 응답은 서버(103)에 재전송된다. 반대로, 디바이스의 호출이 중단된 후에 사용자에 의해 발생된 임의의 액션은 고려되지 않는다.

메시지 M이 형식상 질문을 포함하지 않지만 간단한 정보, 예를 들어 "MEETING IN ROOM 10"를 포함하는 경우에, 호를 수락하는 액션과 같은 미리 정의된 기간 중의 사용자 액션은 메시지 수신의 확인응답(acknowledgement)으로서 해석된다. 반대로, "응답 없음" 또는 응답의 부재는 수신인이 메시지를 읽지 않았음을 표시한다.

단계(208)에서, 서버(103)는 텍스트 메시지의 2명의 수신인 전화 수신기들로부터 수신된 응답들(여기서는 호의 수락 또는 거부)에 따라 리포트를 발생한다. 이 리포트는 예를 들어, 다음과 같이 나타날 수 있다.

토마스: 수락

파스칼: 거부

이 리포트는 그 다음에 단계(209)에서 리포트를 포함하는 새로운 웹페이지의 디스플레이에 의해, 또는 SMS(Short Message Service) 메시지의 전송에 의해, 또는 이메일로, 또는 음성 메시지로, 등등에 의해 단말기(1)의 사용자에게 이용가능하게 된다.

따라서 상이한 수신인들에게 메시지 M을 전송한 사용자는, 메시지 M 및 수신인 응답들의 전송을 위한 동기식 전화 네트워크의 이용으로 인해, 단계들(203 내지 209)이 사용자를 위해 거의 동시에 디스플레이됨에 따라, 모든 수신인들로부터 거의 즉시 응답을 받는다.

본 발명의 상이한 애플리케이션들이 상정될 수 있다. 방금 설명한 것과 유사한 제1 애플리케이션은 미팅 리마인더를 위한 툴로서 될 수 있고, 호들에 전송된 메시지(M)는 "미팅 X에 올 수 있겠습니까?"일 수 있다. 이 메시지를 수신한 사용자가 미팅에 올 수 있다면, 그는 호를 수락하거나(그는 전화를 받거나) 또는 긍정 응답으로서 해석되는 효과를 갖도록 미리 정의된 키를 누른다. 그가 올 수 없다면, 그는 이러한 효과를 갖도록 다른 미리 정의된 키를 누르거나 또는 호를 거부하고, 이것은 부정 응답으로서 해석된다. 메시지(M)를 포함하는 호의 수신인 사용자로부터의 응답 없음(non-response)의 경우에, 이 응답 없음은 또한 애플리케이션이 리포트를 발생하는 경우 애플리케이션에 의해 해석된다. 예를 들어, 사용자의 이름 맞은편에 "응답 없음"으로서 표시될 것이다.

본 발명은 또한 예상되는 질문들 및 응답들이 단순한 경우, 그리고 질문들의 수신인들이 응답하는 법을 알고 있는 경우, 즉 그들이 메시지를 수신할 때 그들의 액션들(거부, 호 수락 등)이 해석되는 법을 알고 있다는 것, 또는 응답들의 타이폴로지가 메시지에서 전달되고 디스플레이되는 것이 보장되는 경우, 조사를 위해 이용될 수 있다.

본 발명은 모든 사람들이 수신된 질문들 또는 메시지들에 대한 응답들의 "코드들"의 의미(significance)를 알고 있는 경우의 사용자들의 공동체들(회사 동료, 친구 그룹, 가족 등)에 특히 적응된다.

Claims

단말기(101)의 제1 사용자에 의해 전화 수신기(105, 106)의 적어도 제2 사용자에게 전송된 질문에 대한 응답 또는 응답들을 수집하기 위한 방법으로서,
서버(103)가 네트워크(100)를 통해 상기 단말기(101)에 연결되고, 상기 서버(103)는 전화 네트워크(104)를 통해 상기 전화 수신기(105, 106)에 연결되고, 상기 질문은 전화 호(telephone call)의 형태로 상기 전화 수신기(105, 106)에 도달하는 메시지(M)의 텍스트에 의해 형성되고,
상기 방법은, 상기 서버(103)에서 구현되는 이하의,
(a) 상기 단말기(101)의 사용자에 의한 상기 메시지(M)의 테스트의 입력 또는 선택의 수신(201) 단계,
(b) 상기 메시지(M)의 수신인 전화 수신기(들)(105, 106)의 입력 또는 선택의 수신(201) 단계,
(c) 상기 전화 수신기(들)상의 상기 메시지(M)의 디스플레이를 위해 각각의 호의 신호전달(signalization) 메시지의 필드에서 전송되는 상기 메시지(M)를 포함하는 하나 또는 몇 개의 전화 호들의 단계 (b)에서 식별된 상기 전화 수신기 또는 수신기들(105, 106)로의 전송(203) 단계,
(d) 단계 (c)에서 전송된 상기 호 또는 호들에 응답하는 상기 전화 수신기(들)(105, 106)로부터의 신호전달 메시지의 수신(206, 207) 단계, 및
(e) 상기 메시지(M)에 대한 상기 응답(들)을 발생하기 위해 단계 (d)에서 수신된 상기 신호전달 메시지(들)을 해석(208)하는 단계 - 상기 응답들은 상기 단말기(101)의 사용자에게 제시됨(209) -
를 포함하는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 메시지(M)가 전송되는 상기 신호전달 메시지 및 상기 호에 응답하여 단계 (d)에서 수신된 신호전달 메시지 또는 신호전달 메시지들은 상기 전화 네트워크(104)에 의해 이용되는 신호전달 프로토콜에 따라 정의되는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제2항에 있어서, 상기 메시지(M)가 전송되는 신호전달 방법은 상기 서버(103)로부터 상기 수신기(105, 106)로의 전화 호 설정에 대응하는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 메시지(M)가 전송되는 상기 신호전달 메시지는 상기 제2 사용자에 의해 상기 질문에 적용하기 위한 응답들의 타이폴로지(typology)를 또한 포함하는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서, 수신된 상기 신호전달 메시지들은 다음의,
상기 호의 수락,
상기 호의 거부,
상기 호의 전달(transfer),
응답 없음(no response)의 집합에 속하는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제5항 중 어느 한 항에 있어서, 적어도 2개의 전화 수신기(105, 106)가 단계 (b)에서 식별되는 경우, 단계 (e)에서 해석된 응답들은,
상기 서버(103)의 웹페이지상의 제시(presentation)에 의해, 또는
SMS(Short Message Service) 메시지의 전송에 의해, 또는
전자 메시지의 전송에 의해, 또는
음성 메시지의 전송에 의해 상기 단말기(101)의 사용자에게 전송되는(209) 리포트에서 합성되는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제6항 중 어느 한 항에 있어서, 적어도 2개의 전화 수신기(105, 106)가 단계 (b)에서 식별되는 경우, 단계 (c)에서 전송된 호들은 동시에 전송되는 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.
제1항 내지 제7항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 네트워크(100)는 IP 타입인 것을 특징으로 하는 응답 수집 방법.