JP2001338199A - 顧客報償ポイント管理サーバと、それを用いた顧客報償ポイント管理システム - Google Patents

顧客報償ポイント管理サーバと、それを用いた顧客報償ポイント管理システム

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JP2001338199A
JP2001338199A JP2000154260A JP2000154260A JP2001338199A JP 2001338199 A JP2001338199 A JP 2001338199A JP 2000154260 A JP2000154260 A JP 2000154260A JP 2000154260 A JP2000154260 A JP 2000154260A JP 2001338199 A JP2001338199 A JP 2001338199A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 インターネット上の閲覧、取引によるポイン
トと、店頭来訪、取引によるポイントとを合算管理する
と共に他のポイントシステムと交換可能なポイントシス
テムを提供する。 【解決手段】 利用者のクライアント端末機と、商品・
サービス又は情報を提供する加盟企業及びその加盟企業
が運営する仮想商店ＷＷＷサーバとを仲介し、その仲介
の度に消費者のポイント口座に顧客報償ポイントを加算
管理するコンピュータシステムであって、ポイント管理
運営事業者が備えるポイント管理装置と、加盟企業・団
体のＷｅｂサーバと、前記加盟企業・団体の決済に用い
られる加盟店端末機と、他のポイント管理運営事業者の
コンピュータシステムとで構成され、得点管理装置は、
前記仲介管理と共に、商品・サービスを提供する加盟店
の店頭に設置され代金決済に用いられる加盟店端末機か
らの決済情報を受信し、決済金額に応じた顧客報償得点
を加算することを特徴とする顧客報償得点管理システ
ム。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
介した顧客報償ポイント（得点）の管理システムに関
し、詳しくは、インターネット上の閲覧、取引によるポ
イントと、店頭取引によるポイントとを合算管理するシ
ステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】インターネットを利用し、端末が通信回
線に接続されていればどこからでも、２４時間いつでも
利用できる商品・サービス検索や、購入の申し込みがで
きる仮想商店が急激な早さで普及し多数のホームページ
サイトが開設されている。これらのホームページサイト
では利用者の閲覧を活性化、反復利用させるために会員
登録を条件に顧客報償ポイントを与えるいわゆるポイン
ト会員手法が採用されている。
【０００３】また、前記ポイント会員手法は個別の企業
や、業界毎に採用されており、利用者にとってはそれぞ
れに会員登録する煩わしさと、利用頻度の見込みの少な
いサイトに個人情報を開示する抵抗感があり会員登録が
阻まれる問題があった。
【０００４】さらに、インターネット上の仮想商店や企
業の告知広告ホームページではなく、従来からの旅客運
送事業者、クレジットカード運営事業者または百貨店、
商店街などで代金の決済を行った場合においては、その
企業、商店街などの個別のポイント会員のポイントが加
算され得点を利用する範囲が限られており魅力が少ない
問題があった。
【０００５】企業ホームページや、ポイント会員管理を
運営する事業者の会員登録情報をあわせれば非常に大き
な顧客情報となる。これら、それぞれの企業、事業者の
有する会員を共有する仕組みがないという問題があっ
た。
【０００６】また、預金の範囲内で即時決済されるデビ
ットカード制度の普及によって、中小の商店・企業の代
金決済も金融機関と共通のカードで行われることから、
インターネット上の取引と、店頭取引とを融合させた顧
客サービスが求められてきた。
【０００７】特に、中小の商店・企業においては、個別
のポイント会員管理や、顧客報償サービスの提供は困難
であり、利用頻度、取引金額に応じた経費負担が求めら
れていた。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】本発明は、前述の問題
に鑑みてなされたものであり、インターネットを介して
利用者のクライアント端末機と、商品・サービス又は情
報を提供する加盟企業の仮想商店街ＷＷＷサーバとを仲
介し、その仲介の度に利用者のポイント口座に顧客報償
ポイントを加算管理すると共に、インターネットを介し
て商品・サービス又は情報を提供する加盟企業或はその
団体のＷｅｂサーバ機と、前記加盟企業或はその団体の
決済に用いられる加盟店端末機と、各種ポイント発行運
営事業者のコンピュータシステムとを連動させる顧客報
償ポイント管理システムを提供することを目的とする。
【０００９】また、商品・サービス又は情報を提供する
加盟店の店頭に設置され代金決済に用いられる加盟店端
末機からの決済情報を受信し、決済金額に応じた顧客報
償ポイントを加算することにより、店頭に来訪する利用
者のポイント口座にも顧客報償ポイントを加算管理する
顧客報償ポイント管理システムを提供することを目的と
する。
【００１０】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するた
め、本発明の顧客報償ポイント管理サーバは、端末から
通信網を介して商品又はサービスの提供主体が設けるＷ
ｅｂページにアクセスした顧客に対して報償ポイントが
付与されるシステムにおいて、顧客毎に前記報償ポイン
トに関する情報を管理するための顧客報償ポイント管理
サーバであって、顧客に関する情報と前記顧客が獲得し
た報償ポイントに関する顧客ポイント情報とを関連付け
たデータベースと、前記報償ポイントを提供主体が異な
る別の報償ポイントに換算する換算手段とを有する。
【００１１】また、前記データベースは前記顧客に対し
て報償ポイントが付与されるたびに前記顧客ポイント情
報を更新する。
【００１２】また、前記提供主体が異なる別の報償ポイ
ントは前記提供主体と異なる主体が提供する商品又はサ
ービスに交換可能な価値を有する。
【００１３】また、前記報償ポイントは前記顧客が前記
Ｗｅｂページにアクセスした場合に付与される。
【００１４】また、前記報償ポイントは前記顧客が前記
Ｗｅｂページに掲載されている商品又はサービスを購入
するたびに付与される。
【００１５】また、本発明の顧客報償ポイント管理シス
テムは、インターネットを介してＷｅｂページ画面上で
商品・サービス又は情報を購入又は閲覧し、その購入又
は閲覧に対する報償ポイントを受けることができる利用
者クライアント端末機と、商品・サービス又は情報を購
入又は閲覧した利用者に報償ポイントを提供する加盟企
業が開設したホームページで購入できる加盟企業Ｗｅｂ
サーバ機と、その加盟企業が有線又は無線で公衆電話回
線と接続可能な加盟企業コンピュータ端末機と、それら
の加盟企業が提携し、バーチャル商店街をＷｅｂページ
に表示し、そこで商品・サービス又は情報を購入できる
仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機と、その仮想加盟店、各加盟
企業サーバ機及び加盟企業コンピュータ端末機と前記ク
ライアント端末機とを仲介し、その仲介の度に利用者の
ポイント口座に顧客報償ポイントを加算管理する少なく
ともＷｅｂサーバを備える報償ポイント仲介装置とから
構成される顧客報償ポイント管理システムであって、前
記報償ポイント仲介装置は、報償ポイントを利用する購
入利用者の利用者登録データベース、加盟企業会員デー
タベース、仮想加盟店会員データベース、利用者ポイン
ト発行データベース、課金データベースからなるデータ
ベース装置と、前記利用者クライアント端末機から本仲
介装置で商品・サービス又は情報のいずれかの購入要求
データを受信したときは、その利用者の氏名・住所・Ｅ
−ｍａｉｌアドレスに、マーケティング情報データを加
えて前記利用者登録データベースに記録すると共に、利
用者へ提供するポイントを計算して利用者ポイント口座
に加算して利用者ポイント発行データベースに記録し
て、その結果をＥ−ｍａｉｌ配信を行う利用者登録手段
と、前記加盟企業コンピュータ端末機から本仲介装置で
仮想加盟店参加を受信し、加盟店会員データベースで会
員であることを確認し、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機へ送
信し、そこで登録処理を行いその仮想加盟店Ｗｅｂサー
バ機からの登録結果を受信し、仮想加盟店会員データベ
ースに記録し、その結果を加盟企業へＥ−ｍａｉｌ配信
を行う仮想加盟店登録手段と、前記利用者クライアント
端末機からの購入要求データを受信し、登録済である場
合には、本仲介装置のＷｅｂページを表示し、そのＷｅ
ｂページ画面内で仮想加盟店のＵＲＬをクリックしたと
きは、利用者クライアント端末機に仮想加盟店Ｗｅｂサ
ーバ機のＷｅｂページの仮想加盟店街が表示させて、利
用者がその仮想加盟店街で購入できるようにすると共
に、そのＷｅｂページ画面内でアクセスした回数に比例
した設定ポイント金額が仮想加盟店Ｗｅｂ機から本仲介
装置へ送られ、その金額に基づいてアクセスした回数に
比例したポイントが本仲介装置から利用者の端末機へポ
イント発行する仮想加盟店表示／アクセス手段と、利用
者が仮想加盟店街のある店でクリックし、そこで購入し
た場合は、その購入金額に応じたポイント料金が仮想加
盟店Ｗｅｂ機から本仲介装置に送られ、その金額に基づ
いて、前記購入金額に応じてポイントが本仲介装置から
利用者の端末機へポイント発行する仮想加盟店購入手段
とを少なくとも具備することを特徴とする。
【００１６】また、前記利用者クライアント端末機と、
加盟企業Ｗｅｂサーバ機と、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機
と、報償ポイント仲介装置とに加えてクレジットカード
ポイント、商店街ポイント、航空マイレージポイントを
含むポイント発行事業体のコンピュータシステムの各種
ポイント発行Ｗｅｂサーバ機とから構成される顧客報償
ポイント管理システムであって、前記報償ポイント仲介
装置は、前記利用者クライアント端末機から本仲介装置
へ対するポイント交換依頼のため、そのＷｅｂページ画
面で各種ポイントのカタログをアクセスしその信号を受
信したときは、前記ポイント発行Ｗｅｂサーバ機を呼出
し、予め定めた換算係数で顧客報償ポイントとのポイン
ト交換を行い他社ポイントに変換するか又は希望商品発
送を行うポイント交換手段をさらに具備することを特徴
とする。
【００１７】また、前記利用者クライアント端末機は、
インターネットに接続可能な機能を有しブラウザを備え
た携帯無線電話機、Ｗｅｂブラウザを備えたパーソナル
コンピュータ（ＰＣ）、携帯無線電話機付パーソナルコ
ンピュータ（ＰＣ）のいずれかであることを特徴とす
る。
【００１８】また、前記加盟企業コンピュータ端末機
は、有線又は無線通信で決済情報センターと公衆電話回
線と接続して、商品・サービス又は情報の代金決済を行
うと共に、その取引内容、決済金額を前記報償ポイント
仲介装置へ送信することを特徴とする。
【００１９】また、前記報償ポイント仲介装置は、前記
加盟企業或は仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機から利用者に対
する広告のため、利用者クライアント端末アドレスへの
配信依頼とその料金を含む配信要求信号を受付け、配信
内容に即した利用者のＥ−ｍａｉｌアドレスを検索して
配信すると共に、配信先のクライアント端末の利用者に
顧客報償ポイントを加算することを特徴とする。
【００２０】
【発明の実施の形態】以下図面に基づき本発明の顧客報
償ポイント管理システムを詳細に説明する。
【００２１】図１は、本発明の顧客報償ポイント管理シ
ステム１００の構成を示すブロック図である。
【００２２】図１において、３は利用者クライアント端
末機であり、インターネット２を介してＷｅｂページ画
面上で商品・サービス又は情報を購入し、その購入に対
する報償ポイントを受けることができる端末である。
３′はインターネットに接続するブラウザを備えた携帯
無線電話機、例えば、ＮＴＴドコモ社のｉ−ｍｏｄｅ携
帯電話機などである。３″は携帯電話機付パーソナルコ
ンピュータであり、無線でインターネット２に接続でき
る。３′、３″はいずれも基地局８を介して無線でイン
ターネット２に接続する。
【００２３】５は加盟企業のＷｅｂサーバ機であり、商
品・サービス又は情報を購入した利用者に報償ポイント
を提供する加盟企業が開設したそのホームページで購入
できる。５′は公衆電話回線９に接続可能な加盟企業コ
ンピュータ端末機である。
【００２４】４は仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機であり、前
記加盟企業が提携し、バーチャル商店街をＷｅｂページ
に表示し、そこで商品・サービス又は情報を購入でき
る。
【００２５】１は報償ポイント仲介装置であり、前記仮
想加盟店、各加盟企業サーバ機４，５及び加盟企業コン
ピュータ端末機５′と前記クライアント端末機３とを仲
介し、その仲介の度に利用者のポイント口座に顧客報償
ポイントを加算管理する少なくともＷｅｂサーバを備え
る仲介装置である。
【００２６】６は各種ポイント発行Ｗｅｂサーバ機であ
り、利用者端末機３から仲介装置１へポイント交換依頼
のため、Ｗｅｂページ画面にポイントのカタログデータ
が要求されたとき、仲介装置１はその各種ポイント発行
Ｗｅｂサーバ６を呼出し、予め定めた換算係数で顧客報
償ポイントとのポイント交換を行い、他社ポイントと交
換するか又は希望商品発送にする。
【００２７】７は決済情報センターであり、加盟企業コ
ンピュータ端末機５′は有線又は無線通信で決済情報セ
ンター７と公衆回線９と接続して商品・サービス又は情
報の代金決済を行うと共に、その取引内容、決済金額を
報償ポイント仲介装置１へ送信する。
【００２８】次に、図２により報償ポイント仲介装置１
の詳細を説明する。
【００２９】報償ポイント仲介装置１は少なくとも、Ｗ
ｅｂサーバ１３、公衆通信回線接続回路部１４、データ
ベース１２を管理するデータベースサーバ１１、報償ポ
イント業務処理制御サーバ１０とから構成される。
【００３０】ここでデータベース１２は報償ポイントを
利用する購入利用者の利用者登録データベース１２ａ、
加盟企業会員データベース１２ｂ、仮想加盟店会員デー
タベース１２ｃ、利用者ポイント発行データベース１２
ｄ、課金データベース１２ｅからなる。
【００３１】また、報償ポイント業務処理制御サーバ１
０は、利用者登録手段１０ａ、仮想加盟店登録手段１０
ｂ、仮想加盟店表示／アクセス手段１０ｃ、仮想加盟店
購入手段１０ｄ、ポイント交換手段１０ｅを少なくとも
備える。
【００３２】ここで、利用者登録手段１０ａは、前記利
用者クライアント端末機から本仲介装置１で商品・サー
ビス又は情報のいずれかの購入要求データを受信したと
きは、その利用者の氏名・住所・Ｅ−ｍａｉｌアドレス
に、マーケティング情報データを加えて前記利用者登録
データベース１２ａに記録すると共に、利用者へ提供す
るポイントを計算して利用者ポイント口座に加算して利
用者ポイント発行データベース１２ｄに記録して、その
結果をＥ−ｍａｉｌ配信を行う。
【００３３】仮想加盟店登録手段１０ｂは、前記加盟企
業コンピュータ端末機４から本仲介装置１で仮想加盟店
参加を受信し、加盟店会員データベース１２ｂで会員で
あることを確認し、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機４へ送信
し、そこで登録処理を行いその仮想加盟店Ｗｅｂサーバ
機４からの登録結果を受信し、仮想加盟店会員データベ
ース１２ｃに記録し、その結果を加盟企業へＥ−ｍａｉ
ｌ配信を行う。
【００３４】仮想加盟店表示／アクセス手段１０ｃは、
前記利用者クライアント端末機からの購入要求データを
受信し、登録済である場合には、本仲介装置のＷｅｂペ
ージを表示し、そのＷｅｂページ画面内で仮想加盟店の
ＵＲＬをクリックしたときは、利用者クライアント端末
機３に仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機４のＷｅｂページの仮
想加盟店街を表示させて、利用者がその仮想加盟店街で
購入できるようにすると共に、そのＷｅｂページ画面内
でアクセスした回数に比例した設定ポイント金額が仮想
加盟店Ｗｅｂ機４から本仲介装置１へ送られ、その金額
に基づいてアクセスした回数に比例したポイントが本仲
介装置１から利用者の端末機３へポイント発行する。
【００３５】仮想加盟店購入手段１０ｄは、利用者が仮
想加盟店街のある店でクリックし、そこで購入した場合
は、その購入金額に応じたポイント料金が仮想加盟店Ｗ
ｅｂ機４から本仲介装置１に送られ、その金額に基づい
て、前記購入金額に応じてポイントが本仲介装置１から
利用者の端末機３へポイント発行する。
【００３６】各種ポイント交換手段１０ｅは、前記利用
者クライアント端末機から本仲介装置１へ対するポイン
ト交換依頼のため、そのＷｅｂページ画面で各種ポイン
トのカタログをアクセスしその信号を受信したときは、
前記ポイント発行Ｗｅｂサーバ機６を呼出し、予め定め
た換算係数で顧客報償ポイントとのポイント交換を行い
他社ポイントに変換するか又は希望商品発送を行う。
【００３７】次に、顧客報償ポイント管理システムの動
作の流れを図３，４，５，６に基づいて説明する。
【００３８】図３は仮想加盟店登録の流れを示す。
【００３９】加盟企業コンピュータ端末機５′から報償
ポイント仲介装置１で仮想加盟店参加を受信する（Ｓ３
１）。
【００４０】加盟店会員データベース１２ｂで会員であ
ることを確認し、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機４へ送信
し、そこで登録処理を行い、仮想加盟店街の一つにその
加盟店を加える（Ｓ３２）。
【００４１】次に、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機４から報
償ポイント仲介装置１はその登録結果を受けて、仮想加
盟店会員データベース１２ｃに記録する（Ｓ３３）。
【００４２】次に、その結果を参加を要求した加盟企業
コンピュータ端末機５′へＥ−ｍａｉｌ配信を行う（Ｓ
３４）。
【００４３】図４、図５は利用者が仲介業者の仲介を介
した仮想加盟店との間の流れを示したものである。
【００４４】利用者クライアント端末機３から報償ポイ
ント仲介装置１で商品・サービス又は情報のいずれかの
購入要求データを受信する（Ｓ４１）。
【００４５】その利用者の氏名・住所・Ｅ−ｍａｉｌア
ドレス及びマーケティング情報データとして必要なデー
タを加えて利用者登録データベース１２ａに記録する
（Ｈ．Ｐに必要データを入力できるようにする）（Ｓ４
２）。
【００４６】利用者に提供する登録のときの所定ポイン
トを利用者ポイント口座に加算して、利用者ポイント発
行データベース１２ｄを記録して、その結果を利用者に
Ｅ−ｍａｉｌ配信を行う（Ｓ４３）。
【００４７】利用者クライアント端末機３から購入要求
データを受信し、登録済である場合には、本仲介装置１
のＷｅｂページを表示し、そのＷｅｂページ画面内で仮
想加盟店のＵＲＬをクリックしたときは、利用者クライ
アント端末機３に仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機のＷｅｂペ
ージで仮想加盟店街が表示される（Ｓ４４）。
【００４８】利用者はその仮想加盟店街で希望する店で
購入できる状態となる。それぞれの店でアクセスして、
その内容を見ることができる（Ｓ４５）。
【００４９】店をアクセスして、商品・サービス又は情
報を購入するか否かを検討する間のアクセス回数に比例
したポイントが本仲介装置１から利用者端末機３へポイ
ントを発行する（Ｓ５１）。
【００５０】利用者が仮想加盟店街のある店でクリック
して、その中の商品・サービス又は情報を選択し、購入
のボタンを押下した場合は、その購入金額に応じたポイ
ント料金が仮想加盟店Ｗｅｂ機４から本仲介装置１に送
られる（Ｓ５２）。
【００５１】次に、その金額に基づいて、購入金額に応
じてポイントが本仲介装置１から利用者の端末機３へポ
イント発行する（Ｓ５３）。
【００５２】図６（ａ）は利用者が仲介装置１へ要求す
るポイント交換の流れを示す。
【００５３】利用者クライアント端末機３から本仲介装
置１へ対するポイント交換依頼のため、利用者はＷｅｂ
ページ画面で各種ポイントのカタログをアクセスし、本
仲介装置１はその要求信号を受信する（Ｓ６１）。
【００５４】本仲介装置１は各種ポイント発行Ｗｅｂサ
ーバ機６を呼出し、予め定めた換算係数で顧客報償ポイ
ントとのポイント交換を行い他社ポイントに変換するか
又は希望商品発送のいずれかにする（Ｓ６２）。
【００５５】また、図６（ｂ）は加盟企業或は仮想加盟
店から仲介装置１へ配信を依頼したときの流れを示す。
【００５６】加盟企業或は仮想加盟店のＷｅｂサーバ機
４，５から仲介装置１へ利用者端末機３に対する広告の
ための配信依頼を受け、同時に配信回数に比例した料金
も受ける（Ｓ６５）。
【００５７】仲介装置１はこの依頼に基づいて、指定し
た利用者のＥ−ｍａｉｌアドレスに配信する（Ｓ６
６）。
【００５８】配信先の利用者端末機３の利用者に顧客報
償ポイントを加算する（Ｓ６７）。
【００５９】
【発明の効果】本発明の顧客報償ポイント管理システム
によれば、以下の効果を奏する。
【００６０】インターネットを介して利用者のクライア
ント端末機と、商品・サービス又は情報を提供する加盟
企業の仮想商店ＷＷＷサーバとを仲介し、その仲介の度
に利用者のポイント口座に顧客報償ポイントを加算管理
すると共に、インターネットを介して商品・サービス又
は情報を提供する加盟企業・団体のＷｅｂサーバと、前
記加盟企業・団体の決済に用いられる加盟店端末機と、
各種ポイント発行運営事業者のコンピュータシステムと
を連動させることのできる顧客報償ポイント管理システ
ムとすることができる。
【００６１】また、商品・サービス又は情報を提供する
加盟店の店頭に設置され代金決済に用いられる加盟店端
末機からの決済情報を受信し、決済金額に応じた顧客報
償得点を加算することにより、店頭に来訪する利用者の
ポイント口座にも顧客報償ポイントを加算管理すること
ができる。
【００６２】顧客報償ポイントの特典を受けようとする
利用者にとって、顧客報償ポイントを行っている個別の
企業や、業界毎の会員登録をする煩わしさが軽減され
る。また、利用者にとって利用頻度の見込みの少ないサ
イトに個人情報を開示する抵抗感から会員登録の促進が
阻まれていた問題が解決できる。
【００６３】さらに、顧客報償ポイントの特典が、イン
ターネット上の仮想商店や企業の告知広告ホームページ
だけではなく、従来からの旅客運送事業者、クレジット
カード運営事業者または百貨店、商店街などで代金の決
済を行った場合も、ポイント会員の得点が加算され得点
を利用する範囲が広くなり、魅力の多いポイントとする
ことができる。
【００６４】また、本発明によれば、それぞれの企業、
事業者の有する会員を共有する仕組みとなり、企業ホー
ムページや、ポイント会員管理を運営する事業者の会員
登録情報を合わせた、非常に大きな顧客情報とすること
ができる。
【００６５】さらに、急速に普及している、デビットカ
ードや、商店街カードなどの店頭取引と、インターネッ
ト上の取引とを融合させた顧客サービスを行なうことが
できる。特に、中小の商店・企業においても、利用頻
度、取引金額に応じた少ない経費でポイント会員サービ
スを行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例である顧客報償ポイント管理
システムの構成図である。
【図２】本発明の顧客報償ポイント仲介装置のブロック
図である。
【図３】本発明の顧客報償ポイント管理システムの動作
の流れである。
【図４】本発明の顧客報償ポイント管理システムの動作
の流れである。
【図５】本発明の顧客報償ポイント管理システムの動作
の流れである。
【図６】本発明の顧客報償ポイント管理システムの動作
の流れである。
【符号の説明】
１ 報償ポイント仲介装置 ２ インターネット ３ 利用者クライアント端末機 ３′ インターネットに接続するブラウザを備えた携帯
無線電話機 ３″ 携帯電話機付パーソナルコンピュータ ４ 仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機 ５ 加盟企業Ｗｅｂサーバ機 ５′ 公衆電話回線に接続可能な加盟企業コンピュータ
端末機 ６ 各種ポイント発行Ｗｅｂサーバ機 ７ 決済情報センター ８ 基地局 ９ 公衆電話回線 １０ 報償ポイント業務処理制御サーバ １０ａ 利用者登録手段 １０ｂ 仮想加盟店登録手段 １０ｃ 仮想加盟店表示／アクセス手段 １０ｄ 仮想加盟店購入手段 １０ｅ ポイント交換手段 １１ データベースサーバ １２ データベース １２ａ 利用者登録データベース １２ｂ 加盟企業会員データベース １２ｃ 仮想加盟店会員データベース １２ｄ 利用者ポイント発行データベース １２ｅ 課金データベース １３ Ｗｅｂサーバ １４ 公衆通信回線接続回路部 １００ 顧客報償ポイント管理システム
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１ Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１Ｌ ３６１ ３６１Ｅ

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 端末から通信網を介して商品又はサービ
    スの提供主体が設けるＷｅｂページにアクセスした顧客
    に対して第一の報償ポイントが付与されるシステムにお
    いて、顧客毎に前記報償ポイントに関する情報を管理す
    るための顧客報償ポイント管理サーバであって、 顧客に関する情報と前記顧客が獲得した第一の報償ポイ
    ントに関する顧客ポイント情報とを関連付けたデータベ
    ースと、 前記第一の報償ポイントを第二の報償ポイントに換算す
    る換算手段とを有する顧客報償ポイント管理サーバ。
  2. 【請求項２】 前記データベースは前記顧客に対して第
    一の報償ポイントが付与されるたびに前記顧客ポイント
    情報を更新する請求項１記載の顧客報償ポイント管理サ
    ーバ。
  3. 【請求項３】 前記第二の報償ポイントは前記提供主体
    と異なる主体が提供する商品又はサービスに交換可能な
    価値を有するものである請求項１記載の顧客報償ポイン
    ト管理サーバ。
  4. 【請求項４】 前記第一の報償ポイントは前記顧客が前
    記Ｗｅｂページにアクセスした場合に付与される請求項
    １記載の顧客報償ポイント管理サーバ。
  5. 【請求項５】 前記第一の報償ポイントは前記顧客が前
    記Ｗｅｂページに掲載されている商品又はサービスを購
    入するたびに付与される請求項１記載の顧客報償ポイン
    ト管理サーバ。
  6. 【請求項６】 インターネットを介してＷｅｂページ画
    面上で商品・サービス又は情報を購入又は閲覧し、その
    購入又は閲覧に対する報償ポイントを受けることができ
    る利用者クライアント端末機と、 商品・サービス又は情報を購入又は閲覧した利用者に報
    償ポイントを提供する加盟企業が開設したホームページ
    で購入できる加盟企業Ｗｅｂサーバ機と、 その加盟企業が有線又は無線で公衆電話回線と接続可能
    な加盟企業コンピュータ端末機と、 それらの加盟企業が提携し、バーチャル商店街をＷｅｂ
    ページに表示し、そこで商品・サービス又は情報を購入
    できる仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機と、 その仮想加盟店、各加盟企業サーバ機及び加盟企業コン
    ピュータ端末機と前記クライアント端末機とを仲介し、
    その仲介の度に利用者のポイント口座に顧客報償ポイン
    トを加算管理する少なくともＷｅｂサーバを備える報償
    ポイント仲介装置とから構成される顧客報償ポイント管
    理システムであって、 前記報償ポイント仲介装置は、報償ポイントを利用する
    購入利用者の利用者登録データベース、加盟企業会員デ
    ータベース、仮想加盟店会員データベース、利用者ポイ
    ント発行データベース、課金データベースからなるデー
    タベース装置と、 前記利用者クライアント端末機から本仲介装置で商品・
    サービス又は情報のいずれかの購入要求データを受信し
    たときは、その利用者の氏名・住所・Ｅ−ｍａｉｌアド
    レスに、マーケティング情報データを加えて前記利用者
    登録データベースに記録すると共に、利用者へ提供する
    ポイントを計算して利用者ポイント口座に加算して利用
    者ポイント発行データベースに記録して、その結果をＥ
    −ｍａｉｌ配信を行う利用者登録手段と、 前記加盟企業コンピュータ端末機から本仲介装置で仮想
    加盟店参加を受信し、加盟店会員データベースで会員で
    あることを確認し、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機へ送信
    し、そこで登録処理を行いその仮想加盟店Ｗｅｂサーバ
    機からの登録結果を受信し、仮想加盟店会員データベー
    スに記録し、その結果を加盟企業へＥ−ｍａｉｌ配信を
    行う仮想加盟店登録手段と、 前記利用者クライアント端末機からの購入要求データを
    受信し、登録済である場合には、本仲介装置のＷｅｂペ
    ージを表示し、そのＷｅｂページ画面内で仮想加盟店の
    ＵＲＬをクリックしたときは、利用者クライアント端末
    機に仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機のＷｅｂページの仮想加
    盟店街が表示させて、利用者がその仮想加盟店街で購入
    できるようにすると共に、そのＷｅｂページ画面内でア
    クセスした回数に比例した設定ポイント金額が仮想加盟
    店Ｗｅｂ機から本仲介装置へ送られ、その金額に基づい
    てアクセスした回数に比例したポイントが本仲介装置か
    ら利用者の端末機へポイント発行する仮想加盟店表示／
    アクセス手段と、 利用者が仮想加盟店街のある店でクリックし、そこで購
    入した場合は、その購入金額に応じたポイント料金が仮
    想加盟店Ｗｅｂ機から本仲介装置に送られ、その金額に
    基づいて、前記購入金額に応じてポイントが本仲介装置
    から利用者の端末機へポイント発行する仮想加盟店購入
    手段とを少なくとも具備することを特徴とする顧客報償
    ポイント管理システム。
  7. 【請求項７】 前記利用者クライアント端末機と、加盟
    企業Ｗｅｂサーバ機と、仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機と、
    報償ポイント仲介装置とに加えてクレジットカードポイ
    ント、商店街ポイント、航空マイレージポイントを含む
    ポイント発行事業体のコンピュータシステムの各種ポイ
    ント発行Ｗｅｂサーバ機とから構成される顧客報償ポイ
    ント管理システムであって、 前記報償ポイント仲介装置は、前記利用者クライアント
    端末機から本仲介装置へ対するポイント交換依頼のた
    め、そのＷｅｂページ画面で各種ポイントのカタログを
    アクセスしその信号を受信したときは、前記ポイント発
    行Ｗｅｂサーバ機を呼出し、予め定めた換算係数で顧客
    報償ポイントとのポイント交換を行い他社ポイントに変
    換するか又は希望商品発送を行うポイント交換手段をさ
    らに具備することを特徴とする請求項６記載の顧客報償
    ポイント管理システム。
  8. 【請求項８】 前記利用者クライアント端末機は、イン
    ターネットに接続可能な機能を有しブラウザを備えた携
    帯無線電話機、Ｗｅｂブラウザを備えたパーソナルコン
    ピュータ（ＰＣ）、携帯無線電話機付パーソナルコンピ
    ュータ（ＰＣ）のいずれかであることを特徴とする請求
    項６又は７記載の顧客報償ポイント管理システム。
  9. 【請求項９】 前記加盟企業コンピュータ端末機は、有
    線又は無線通信で決済情報センターと公衆電話回線と接
    続して、商品・サービス又は情報の代金決済を行うと共
    に、その取引内容、決済金額を前記報償ポイント仲介装
    置へ送信することを特徴とする請求項６，７又は８記載
    の顧客報償ポイント管理システム。
  10. 【請求項１０】 前記報償ポイント仲介装置は、前記加
    盟企業或は仮想加盟店Ｗｅｂサーバ機から利用者に対す
    る広告のため、利用者クライアント端末アドレスへの配
    信依頼とその料金を含む配信要求信号を受付け、配信内
    容に即した利用者のＥ−ｍａｉｌアドレスを検索して配
    信すると共に、配信先のクライアント端末の利用者に顧
    客報償ポイントを加算することを特徴とする請求項６，
    ７，８又は９記載の顧客報償ポイント管理システム。
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