Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa
Ningsih, Erda Surya
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Energy Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pelatihan Service Attitude dan Psikologi Sosial untuk Meningkatkan Interaksi Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palembang Ningsih, Erda Surya; Mawardah, Mutia; Purnamasari, Susan Dian; Fatmasari, Fatmasari
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 3 No. 4 (2025): Juni
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v3i4.2551

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan berperan penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Kegiatan pengabdian di Disdukcapil Kota Palembang ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan publik melalui pelatihan “Service Attitude dan Psikologi Sosial” bagi petugas loket. Menggunakan metode observasi partisipatif dan workshop selama magang Februari–Mei 2025, pelatihan ini menunjukkan peningkatan empati, komunikasi dua arah, dan pengelolaan emosi petugas. Selain itu, kerja sama tim dan inisiatif kolektif juga semakin kuat. Analisis tematik dan normatif-kritis menunjukkan bahwa pelatihan ini turut mentransformasi budaya layanan publik menjadi lebih inklusif, manusiawi, dan berfokus pada kebutuhan warga.
Co-Authors Fatmasari Fatmasari Mutia Mawardah Susan Dian Purnamasari, Susan Dian