Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

3.907

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Account : Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perbankan ProBisnis : Jurnal Manajemen Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat. MDP Student Conference

Charisma Ayu Pramuditha

Universitas Multi Data Palembang

Author-ID : 5403431

Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3

PERAN KEPUASAN NASABAH ATAS PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH DI KOTA PALEMBANG Elizabth P, Sri Megawati; Pramuditha, Charisma Ayu
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Perbankan Vol 5, No 2 (2018): Account Vol 5 No 2 Desember 2018
Publisher : Politeknik Negeri Jakarta

ABSTRACT The purpose of this study is, first, to prove that service performance has a significant direct influenceon the customer satisfaction of sharia?h banks in the city of Palembang, second, proving that serviceperformance has a direct and significant influence on loyalty. Shari'ah Bank customers in PalembangCity, thirdly, prove that customer satisfaction has a significant direct influence on customer loyalty ofSharia banks in Palembang City, fourth. knowing the role of customer satisfaction as an interveningvariable on the effect of service performance / service performance on customer loyalty of Shari?ahbanks in Palembang City. This research was conducted at Sharia banks in Palembang City (BNISyari'ah, Sumari Syari'ah Bank, BRI Syariah Bank, Bank BTN Syariah, Mandiri Bank Syariah) byinvolving customers who have made transactions with the bank, so they already feel the serviceperformance of the bank. Sampling using nonprobability sampling technique with accidental sampling.The variables used are Banking Service Quality (BSQ), customer satisfaction and customer loyalty.Statistical analysis is used to test hypotheses using analysis. The results showed that ServicePerformance had a positive effect on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction had a positive effecton Customer Loyalty. Customer Satisfaction mediated the effect of Service performance on CustomerLoyalty.Key Word: Banking Service Quality (BSQ), customer satisfaction, loyalitas nasabah, customer loyalty ABSTRAK Tujuan Penelitian ini adalah, pertama, membuktikan bahwa service performance/kinerja pelayananmempunyai pengaruh secara langsung yang signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank-bank syari?ahdi Kota Palembang, kedua, membuktikan bahwa service performance/kinerja pelayanan mempunyaipengaruh secara langsung yang signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank-bank syari?ah di KotaPalembang, ketiga, membuktikan bahwa kepuasan nasabah mempunyai pengaruh secara langsungyang signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank-bank syari?ah di Kota Palembang, keempat.mengetahui peran kepuasan nasabah sebagai intervening variable atas pengaruh service performance/kinerja pelayanan terhadap loyalitas nasabah bank-bank Syari?ah di Kota Palembang. Penelitian ini dilakukan pada bank-bank Syari?ah di Kota Palembang (BNI Syari?ah, Bank SumselSyari?ah, Bank BRI Syariah, Bank BTN Syariah, Bank Mandiri Syariah) dengan melibatkannasabah yang telah melakukan transaksi pada bank tersebut, sehingga mereka sudah merasakankinerja pelayanan pada bank tersebut.Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobabilitysampling dengan accidental sampling.Variabel yang digunakan adalah Banking Service Quality(BSQ), kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah.Analisis statistik yang digunakan untuk mengujihipotesis dengan menggunakanpathanalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pelayananberpengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah, Kepuasan Nasabah berpengaruh positif terhadapLoyalitas Nasabah.Kepuasanan Nasabahmemediasi pengaruh kinerja Pelayanan terhadap LoyalitasNasabah.KataKunci :Banking Service Quality (BSQ), kepuasan nasabah, loyalitas nasabah

Strategi Pengembangan Usaha Keluarga Skala Mikro di Kota Palembang Yulizar Kasih; Charisma Ayu Pramuditha
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol 9, No 1 (2021): June 2021
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jmdk.v9i1.5504

The purpose of this study is to determine the characteristics of the family business, internal strategic factors (strengths and weaknesses) and external (opportunities and threats) of the family business. This study analyzes various strategic alternatives that will be selected as a family business development strategy, then to determine the main strategies that can be implemented. ess by compiling a strategic business plan, implement the cooperation with external parties in the form of training and assistance related to product quality improvement, product innovation, preparation of financial rep This research is a descriptive study with 43 respondents as the research object selected by purposive and convenience sampling technique. The analyzed data uses descriptively by IFE-EFE matrix analysis and the SWOT matrix. The results from this study show that the family business was in a growth strategy position. Business development was carried out by increasing the scale of the busin orts, processing business licenses, online marketing (digital marketing), preparation of credit proposals, build the relationships with suppliers and maintain well-established relationships with customers.

Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Restoran Magal Korean BBQ House Palembang Vina Angelika Taslim; Charisma Ayu Pramuditha
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2021): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Tujuan penelitian pada penelitian ini (1) Untuk menganalisis apakah harga, promosi, kualitas produk danlokasi berpengaruh terhadap minat beli konsumen Magal Korean BBQ House Palembang secara parsial. (2) Untukmenganalisis apakah harga, promosi, kualitas produk dan lokasi berpengaruh terhadap minat beli konsumen MagalKorean BBQ House Palembang secara simultan. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner denganskala likert, dengan jumlah responden 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakanmetode purposive sampling dan dengan bantuan software SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial(uji-t) variabel harga (X1), variabel promosi (X2), variabel kualitas produk (X3), dan variabel lokasi (X4) berpengaruhpositif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Uji simultan (uji-f) membuktikan bahwa variabel independen yaituvariabel harga (X1), variabel promosi (X2), variabel kualitas produk (X3), dan variabel lokasi (X4) berpengaruh terhadapvariabel dependen yang berupa minat beli konsumen (Y)

Pengaruh Brand Ambassador, Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Palembang (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Palembang) Ajeng Geinah Hasian; Charisma Ayu Pramuditha
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 3 No 2 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, subjek dalam penelitian ini yaitu masyarakat kota Palembang yang telah melakukan pembelian smartphone Samsung. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh brand ambassador, brand awareness, brand image, dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian smartphone samsung di Palembang. Sampel pada penelitian ini yaitu masyarakat kota Palembang yang telah melakukan pembelian smartphone Samsung. Sampelnya sebanyak 210 responden konsumen yang telah membeli smartphone Samsung, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada masyarakat kota Palembang yang telah melakukan pembelian smartphone Samsung dalam bentuk Google Form. Teknik analisisnya yaitu menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand ambassador tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Variabel brand awareness, brand image, dan brand loyalty berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Variabel brand ambassador, brand awareness, brand image, dan brand loyalty berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA MIE AYAM ATET PALEMBANG) Kevin Gunawan; Charisma Ayu Pramuditha
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 1 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i1.3330

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada mie ayam atet Palembang secara parsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor yang terdiri citra merek, kualitas produk, harga dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Mie Ayam Atet Palembang secara simultan. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner dengan skala likert, dengan jumlah 200 responden. Jenis penelitian ini yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan software SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Citra merek (X1), kualitas produk (X2), dan harga (X3),berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Uji simultan (uji-f) membuktikan bahwa variabel independen citra merek (X1), kualitas produk (X2), harga (X3),berpengaruh terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci : citra merek, kualitas produk, harga, kepercayaan pelanggan, dan kepuasan pelanggan

Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kampoeng Kayoe Stefanus Richi Indra; Charisma Ayu Pramuditha
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas PelanggannResto Kampoeng Kayoe. Teknik pengambilan sampel dalam penelitianiini menggunakan metode purposive sampling serta penggunaan rumus slovin dan muncul jumlah keseluruhan sampel sebanyak 210 sampel yang ditujukkan kepada responden yang pernah melakukan kunjungan dan membeli lebih dari dua kali di Resto Kampoeng Kayoe. Metode analisis regresi berganda dengan perangkat lunak SPSS Statistics 23 dilakukan untuk menganalisis data penelitian. Hasil uji parsial (pengujian t) menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan angka siginifikasi 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan angka siginifikasi 0,000 < 0,05. Dan Kualitas Produk memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan angka nilai siginifikasi 0,000 < 0,05. Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Kualitas Produk dalam uji simultan (uji F) secara bersamaan memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan angka nilai siginifikasi 0,000 < 0,05.

Studi Kelayakan Perencanaan Pendirian Bisnis Café & Restaurant dibawah tanah di Kota Palembang Ricco Sebastian Illie; Charisma Ayu Pramuditha
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan perencanaan Pendirian bisnis Café & Restaurant dibawah tanah di Kota Palembang. Sasaran Cafe & Restaurant dibawah tanah ini adalah Remaja Gen Z dan Milenial. Dimana sekarang mudah ditemukannya Café & Restaurant di pelosok di Kota Palembang Membuat prospek untuk mendirikan Café & Restaurant dibawah tanah dapat berkembang untuk kedepannya. Analisis kelayakan bisnis dilakukan dengan menggunakan 3 metode analisis yaitu analisis laporan keuangan, analisis kelayakan, dan analisis keuntungan usaha. Berdasarkan hasil analisis (PP, NPV, IRR, PI, ARR, BEP) yang diperoleh dapat dinyatakan rencana pengembangan usaha Café & Restaurant dibawah tanah layak untuk dijalankan.

Analisis Kelayakan Usaha Produk Kertas Menjadi Kertas Tanam Fanny Valensia; Charisma Ayu Pramuditha
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan usaha produk daur ulang. Dengan memanfaatkan kertas bekas untuk produk – produk bermanfaat dan secara tidak langsung juga akan turut mengurangi penebangan pohon sehingga limbah kertas tidak lagi di bakar atau dibuang percuma namun akan kembali ke tanah terurai dan menumbuhan tanaman. Analisis kelayakan usaha ini dilakukan dengan menggunakan laporan keuangan, analisis kelayakan usaha (Payback Period, Net Present Value, Profitability Index, Internal Rate of Return, Accounting Rate Return) dan juga analisis keuntungan dengan hasil yang diperoleh layak untuk usaha ini dijalankan.

Pengaruh Experiential Marketing dan Harga Terhadap Kepusan Konsumen Golden Gems Resto & Café Erika Agustina; Charisma Ayu Pramuditha
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Tujuan dari penelitian adalah untuk meneliti pengaruh dari experiential marketing dan harga terhadap kepuasan konsumen Golden Gems Resto & Café Classie Hotel Palembang secara parsial dan simultan. Teknik yang di gunakan dalam pengumpulan data adalah dengan melakukan penyebaran kuesioner dengan skala likert dengan jumlah 100 responden. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data mengunakan non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengelolaan data mengunakan software SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Experiential Marketing ( X1 ) dan Harga ( X2 ) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial variabel Experiential Marketing ( X1 ) dan Harga ( X2 ) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan CV. UI3 Media Palembang Dwijayanti, Suci; Pramuditha, Charisma Ayu
MDP Student Conference Vol 3 No 2 (2024): The 3rd MDP Student Conference 2024
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/mdp-sc.v3i2.7376

This study ains to analyze the effect of product quality and corporate image on customer satisfaction at CV. UI3 Media Palembang. The population of this research is the consumers of CV. UI3 Media Palembang. The sample used in this study was 168 using the slovin formula. In this study, using multiple linear regression analysis techniques to test hypotheses and data management using SPSS 21. The result showed that product quality, and corporate image have a partial effect on customer satisfaction at CV. UI3 Media Palembang. Simultaneously shows that there is an influence of product quality and corporate image have an affect on customer satisfaction at CV. UI3 Media Palembang.

Co-Authors Ajeng Geinah Hasian Alpya, Novella Candra, Valencia Lovilya Elizabeth, Sri Megawati Elizabth P, Sri Megawati Erika Agustina Fadly, Jeremia Shalom Fanny Valensia faradila meirisa Fera, Fera Fernandes, Charles Havandhi, Selvie Husin, Nancy Adelia Jenny, Jenny Kainde, Elshaday Louis Vargas Kardinal, Kardinal Karyani, Karyani Kevin Gunawan Nainggolan, Angelina Lydia Nurmala Sari Paulus, Andre Putri, Beby Olivia Yonenza Rahman, M Taufik Retno Budi Lestari Ricco Sebastian Illie Salsabila, Salsabila Stefanus Richi Indra Stephany, Stephany Suci Dwijayanti Trisnadi Wijaya Utama, Genta Pria Vina Angelika Taslim Widagdo, Herry Widya, Defi Yulizar Kasih

Title

Found 25 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 25 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 25 Documents
Search