El cliente y las empresas de servicios públicos

1994

Proponemos un modelo para medir las actitudes de los trabajadores de servicios deportivos públicos, con el fin de relacionar sus percepciones sobre su situación laboral y condiciones de trabajo con las actitudes de los consumidores. El modelo está concebido para ser utilizado con los trabajadores que interactúan con el cliente, ya que de su desempeño dependen buena parte de las evaluaciones que los consumidores realizan sobre el servicio. En el desarrollo de nuestra propuesta utilizamos un enfoque novedoso, basado en la modelización formativa y en el análisis de distribuciones de probabilidad. Así, ofrecemos una metodología de análisis que puede servir como guía para la dirección de recursos humanos, un área muy poco tratada en la investigación académica sobre servicios deportivos.

Comunicación publicada en AA.VV., Eeconomía Social: Identidad, desafios y estrategias (Coords. FAJARDO/SENENT), Ed. Ciriec-España, Valencia, 2014, pp. 219-247.

1992

2 En un sentido estricto esta aseveración puede trasladarse a tiempos más remotos, pero utilizamos este convencionalismo dado el carácter "contractual" y "universal" adquirido por el llamado Estado moderno. •

2008

This article asseses the evolution end recent trends in public management. Its main objective is to review the state of the art of the so called New Public Manage- ment an to asses the emergence of total quality models in public administration. The article will also make some questions about (i) what role can Political Science play in analysing this issues and improving public issues management, (ii) which is the net value that total quality models can give to the public sector management.

En el presente trabajo se pone en discusión el paradigma denominado Nuevo Management Público (NMP) o Nueva Gerencia Pública muy difundido en América Latina a partir de finales de los años 80´s y durante los 90´s y estrechamente vinculado a una perspectiva neoliberal del Estado y de la sociedad. Para sostener una contraparte crítica frente a dicho paradigma se toman contribuciones de Claudia Bernazza respecto a gobierno y proyecto político, propuestas de Amelia Barreda, Carles Ramió Matas y Omar Guerrero entre otros para constituir una visión superadora y acorde a un modelo de Estado que se corresponda con las problemáticas latinoamericanas. Primeramente se detallan los principales rasgos que definen al paradigma del Nuevo Management Público, su vinculación con una visión neoliberal del Estado y la sociedad así como su contexto de surgimiento. En segundo lugar, a partir de las contribuciones de los autores citados anteriormente entre otros, se proponen una serie de reflexiones que discuten las premisas del NMP reafirmando, especificando y potenciando una serie de variables que son propias del ámbito del Estado, lo público y lo político.

2017

Through this work an analysis will be made of the factors that have contributed to consolidate the illicit market of the sale of copper in our country, exposing the operandi of the bands dedicated to criminal acts and as they affect the citizen security, directly the inhabitants Of the street that have been dedicated to using the cable cut, as a source of funding to supply their addictions. It will also expose the fate of copper and the modernization of China, is affecting underdeveloped countries, weakening social policies and increasing the illegal procurement of this metal, which shows the lack of police officers prepared to counter such crimes, lack Of citizens' conscience to denounce those who carry out copper wire robbery. It ends with the actions taken by companies and the government policies adopted to mitigate these types of actions.

Tram P As De La Comunicacion Y La Cultura, 2009

Now a day, the companies that give the services of light, gas or telephone are unfit for the law 22.285 to obtain a license of a radio or TV. The project of reform of the Broadcasting Law stimulated by the National Government would authorize its revenue to the market. Triple Play, the business that comes.

CONFLICTIVIDAD SOCIAL EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS EN COLOMBIA. ESTUDIO DE CASO DE DEPARTAMENTOS DE LA COSTA CARIBE, 2024

Analiza los principales conflictos sociales en los servicios públicos domiciliarios en Colombia. Toma como estudios de caso, los departamentos de Bolivar, Sucre y Córdoba.